The Complaints Team had clarified that they could not assist the player in that case. The casino had blocked the player's account only after his balance had been depleted. As per the casino's Terms and Conditions, it had reserved the right to close an account at its discretion, particularly when the balance reached zero. Consequently, the player's complaint had been rejected.
불만처리팀은 이 경우 플레이어를 도울 수 없다는 점을 분명히 했습니다. 카지노는 잔액이 고갈된 후에야 플레이어의 계정을 차단했습니다. 카지노 이용 약관에 따라 카지노는 특히 잔액이 0에 도달한 경우 재량에 따라 계정을 폐쇄할 권리를 보유했습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.
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