핀란드의 플레이어는 진행 중인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 필요한 문서를 업로드하는 중에 문제가 발생했습니다. 카지노는 플레이어에게 문제가 있는 경우 이메일을 통해 문서를 전달해야 한다고 응답했습니다. 플레이어는 동의했지만 카지노에서 더 이상 응답이 없었습니다. 결국 민원은 '미해결'로 종결됐다. 카지노는 요청된 문서를 받지 못했고 플레이어가 잔액을 모두 사용했기 때문에 케이스를 다시 열도록 요청했습니다. 플레이어로부터 더 이상의 응답이 없었기 때문에 불만은 결국 거부되었습니다.
친애하는 자니,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 계정 확인에 문제가 있음을 올바르게 이해하셨기를 바랍니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
여기요. 답변 해주셔서 감사합니다. 문서를 다운로드하려고 하는데 "지원팀에 문의" 메시지가 표시됩니다. 채팅을 통해 연결하려고 하지만 작동하지 않습니다. 이메일을 넣었는데 답장이 오지 않습니다. 30일 이내에 내 계정을 확인하지 않으면 내 돈을 잃게 됩니다. 내 게임 계정에 약 8,500유로의 돈이 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jani님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Jani님
귀하의 사례를 검토했으며 지금부터 귀하를 도울 것입니다.
이제 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 찾을 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 PlayFast Casino를 초대하고 싶습니다.
안녕하세요 Jani님
지금까지 카지노에서 응답이 없었습니다. 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다.
Playfast Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요 Jani님
확인에 진전이 있었습니까?
Skype를 통해 카지노에 연락했으며 추가 응답을 기다리고 있습니다. 이를 위해 타이머를 연장하겠습니다.
안부 인사,
아담
모두들 안녕!
지연에 대한 사과를 받아주세요.
친애하는 Jani, 입금에 사용된 카드에 대한 KYC 문서를 제공하지 않았음을 알려드립니다.
어떤 이유로든 문서를 업로드할 수 없는 경우 항상 이메일을 통해 support@playfastcasino.com 주소로 문서를 전달할 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하기 위해 최선을 다하겠습니다!
안부 인사,
플레이패스트 지원팀
귀하의 응답에 감사드립니다, Playfast Casino.
플레이어는 지금까지 문서를 업로드할 수 없었습니다. 아마도 기술적인 문제가 있는 것입니까?
친애하는 자니,
요청에 따라 필요한 문서를 이메일로 보내주시고 진행 상황을 계속 알려주시기 바랍니다.
친애하는 자니,
필요한 서류를 보냈습니까? 진전이 있다면 알려주세요. 정해진 시간 내에 연락이 없으면 불만 사항이 거부됩니다.
안부 인사,
아담
Playfast 카지노님께,
이제 필요한 모든 문서를 받았는지 확인할 수 있습니까?
상황에 대한 업데이트를 제공하십시오.
안부 인사,
아담
Playfast Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다.
타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 자니,
타이머를 한 번 더 연장하겠습니다. 이후에 이 문제가 해결되었는지 회신 및 조언을 부탁드립니다. 정해진 시간 내에 연락이 오지 않으면 신고가 거부될 것입니다.
안부 인사,
아담
업데이트 감사합니다 Jani,
이 불만을 해결하기 위해 타이머를 한 번 더 연장합니다.
Playfast 카지노 님,
선수 인증 상황에 대해 조언 부탁드립니다.
친애하는 자니,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 더 이상 응답이 없었습니다. 유감스럽게도 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 어떻게 답변했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
아담
이 불만은 카지노의 요청으로 재개되었습니다.
친애하는 자니,
카지노는 예금 수단 확인을 위한 문서를 받은 적이 없으며 그 이후로 잔액을 사용했다고 밝혔습니다.
위 내용이 맞는지 확인 부탁드려도 될까요?
안부 인사,
아담
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