홈 화면컴플레인PlayFast Casino - 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

PlayFast Casino - 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €100

PlayFast Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.01.31 | 케이스 종결 : 2022.02.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 선수가 인출을 요청했지만 활성 잔액이 부족하여 거부되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 카지노는 나를 재촉하고 싶어한다...

1월 27일에 나는 sepa당 100유로를 지불했습니다. 그런 다음 라이브 채팅을 통해 언제 그리고 얼마나 걸릴지 물었습니다. 그들은 72시간 등이라고 말했습니다... 그런 다음 일요일에 충분한 자금으로 인해 지불에 실패했다는 이메일을 보냈습니다. 그게 무슨 의미인지 모르지만 내 계정은 다음과 같습니다. 확인하고 문서도

그런 다음 지불금이 실패한 경우 내 100€가 어디에 있는지 물었습니다. 그들은 내 은행 계좌에 없고 카지노의 내 플레이어 계정에 없습니다. 그래서 이 100€는 어디에.....


이메일로만 엉뚱한 답변을 받는다


(해당 금액을 사용할 수 없으므로 이 출금을 요청하지 않았습니다.)


그래서 지불이 실패했습니다 ... 그래서 전혀 의미가 없습니다!!!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 세바스찬,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었는지 조언해 주시겠습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택했습니까?

게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?

이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 세바스찬,

업데이트 정말 감사합니다. 계속 알려주세요.

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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친애하는 세바스찬,

귀하의 출금이 처리되지 않고 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?


추신: 알림 이메일에서 LINK 버튼을 눌러 스레드 내에서 직접 회신해 주십시오.

file

추가 이메일을 보내지 않습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 세바스찬,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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