홈 화면컴플레인PlayFast Casino - 플레이어가 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

PlayFast Casino - 플레이어가 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €16,000

PlayFast Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.02.02 | 케이스 종결 : 2023.02.17
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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핀란드 플레이어가 카지노 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 서류를 보냈습니다. 출금 요청이 거부되었고 여권과 셀카가 필요했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 자닙,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

신분증이 있는 셀카나 뒤에 화면이 있는 셀카를 요청받은 경우(이는 일반적이지 않음) 다음 중요한 지침을 따르십시오.

- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마세요.

- 사진은 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사 없이 얼굴 전체, 정면을 포함해야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍어준다면, 가까이서 찍고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록 하세요(잘라내기는 허용되지 않음을 기억하세요)

- 신분증 사진을 찍을 때 자르거나 편집하지 않고 선명하고 읽을 수 있을 정도로 가까운지 확인하세요.

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최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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janip 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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