독일의 한 플레이어는 승리 중 계정이 갑자기 폐쇄된 후 불만을 표시했습니다. 설명 없이 폐쇄가 발생했으며 카지노는 보증금을 환불하지 않거나 상금을 제공하지 않았습니다. 플레이어가 고객 지원팀에 문의했지만 해결 방법이 제안되지 않았습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
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Playfina Casino - 게임에서 승리하는 동안 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,200
Playfina Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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평판이 좋은 이 카지노에 대해 긍정적인 리뷰를 이해할 수 없습니다. 지난 15년 동안 내 모든 카지노 경험에서 한 번도 일어난 적이 없는 일이 나에게 일어났습니다.
카지노에 등록하고 30유로를 예치했는데 잃었습니다. 그런 다음 40유로를 더 예치하고 1유로 베팅으로 Book of Fallen을 플레이했습니다. 저는 개를 선택했고, 두 번째 스핀에서 4마리의 개가 나타났습니다. 네 번째 스핀에서 5마리의 개가 등장하여 최대 승리를 거두었습니다. 이제 드라마가 시작됩니다. 제가 이기고 있을 때 카지노가 저를 쫓아냈습니다. 재로그인을 시도했지만 계정이 삭제되었다고 합니다. 나는 그것이 장난이라고 생각했다. 고객 지원팀에 연락하려고 했지만 제 전화에서는 작동하지 않았습니다.
나는 그들에게 이메일을 보냈고 내 계정이 삭제되었다는 응답을 받았으며 최고 관리 수준에 의해 결정되었습니다. 설명도 없고 그냥. 나는 궁금해졌습니다. 이것은 어떤 종류의 사기입니까? 다른 이메일을 보냈지만 답장이 없습니다. 나는 채팅 기능이 작동하는 내 PC에 로그인하여 이 명백한 사기에 직면했고 동일한 응답을 받았습니다. 명백한 이유는 없으며 위에서 내 계정을 복원하지 않기로 결정했다는 것입니다. 어떤 종류의 이유입니까? 하나도 없습니다. 내 질문이나 그것이 사기이고 예치된 돈을 돌려받기를 원한다는 비난에 더 이상 응답하지 않습니다.
그들에 따르면 그들은 내가 진 것이 아니라 이겼기 때문에 효과적으로 내 돈을 훔쳤다. 그들은 내 상금과 예치금을 돌려 달라는 내 요구를 무시했습니다. 그들은 단지 명백하게 나를 속였습니다. 내가 그들의 채팅 지원에 이것을 언급했을 때 그들은 고객 서비스가 내 예치금에 대해 나에게 연락할 것이라고 확신했지만 아무도 그렇게 하지 않았습니다. 이것은 내가 전에 경험하지 못한 사건입니다. 이제 어떻게 해야 하나요? 내가 볼 수있는 유일한 옵션은 이것을 신고하고 변호사를 고용하는 것입니다. 어떻게 그런 사기 카지노가 여러분에게서 그렇게 좋은 평가를 받을 수 있는지 이해할 수 없습니다.
특히 신규 고객으로 이기고 있을 때 이유 없이 차단되는 것이 어떻게 가능합니까? 프리스핀 도중에 제 계정이 삭제되었고 상금은 물론 입금한 돈도 받지 못했습니다. 카지노는 내가 금지된 이유에 대해 아무런 근거를 제공하지 않았지만 확실히 내가 이겼기 때문입니다. 나는 이것을 경찰에 신고하고 내 변호사를 개입시켜 내가 얻은 것을 확인하기 위해 일지에 대한 액세스를 요청할 것입니다. 저를 믿으세요. 이 카지노에서 떨어져 있으세요. 나는 15년의 경험에서 이렇게 노골적이고 터무니없는 온라인 카지노 사기를 본 적이 없습니다. 2,000유로를 예치하고 10,000유로를 따고, 이겼기 때문에 금지당한다고 상상해보세요. 어떻게 하시겠습니까? 정말 터무니없군요.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 앤,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 이전에 제출한 불만 사항( 여기 )에서 제가 얼마 전에 귀하에게 설명한 것처럼 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지급 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.
우리 사건에 도움이 될 더 많은 정보가 있으면 저에게 전달해 주십시오. 안타깝게도 현재로서는 부당한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 우리가 할 수 있는 일이 없습니다. 다른 사항이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락해 주십시오. 귀하의 불만 사항과 관련하여 도와드릴 수 있습니다.
친애하는,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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무슨 뜻이에요?
나는 이메일에서 사진을 가지고
그리고 내가 무엇을 얻었는지, 언제 어떻게 이겼는지 확인하기 위해 플레이한 게임에 대한 통찰력을 요구할 수 있는 증거로 내가 또 무엇을 가지고 있어야 하는지 채팅
패배에 관한 것이 아닙니다. 제가 이기는 게임 중간에 여기에서 완전히 속았습니다. 어떤 정당성이나 진술도 없이 계정이 폐쇄됩니다. 저는 분명히 여기에서 제가 지불한 돈에 대해 한 번 완전히 속았고, 그 다음 상금에 대해 이것은 예입니다. 카지노가 그렇게 통치하고 승리하는 사람들을 금지하는 것은 불가능합니다. 우리는 헌법 국가에 살고 있으므로 전체 카지노 개념이 이해되지 않습니다. 그러면 카지노를 열고 사람들이 돈을 입금하게 하고 그들이 이기자마자 나는 금지하고 그녀의 돈을 훔쳤고 아무도 아무것도 할 수 없습니다 그래서 어떤 종류의 진술이 제발 오늘 변호사에게 연락했습니다
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공공의
공공의
9 개월 전
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여기 채팅창에 다른 스샷은 안올려주시는데 결국 답변은 똑같고 제가 결제한 금액 환불 해준다고 연락이 옵니다. 더 이상 나는 완전히 공제되었습니다 이것은 믿을 수없는 사기이며 지불 한 돈도 돌려받지 못합니다 그런 존재해서는 안되며 그런 사람들은 감옥에 속합니다
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공공의
공공의
9 개월 전
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그래서 여기에서 답장을 받지 못하는 이유는 무엇입니까? 카지노가 저를 속이고 아무런 이유 없이 제 계정을 차단했습니다. 오늘까지 상금과 보증금을 갚겠다고 약속한 전체 이메일 전송을 보낼 수 있습니다. 그것에 대해 아무것도 하지마, 그들은 단지 멈췄고 오늘까지 왜 그들이 나를 차단했는지에 대한 정당성이 없었습니다. 그래서 내가 무엇을 해야 합니까, 당신이 그렇게 속았다면 여기에서 도움을 받지 못하면 불만을 제기합니다. 여기에 적어도 저에게 더 많은 도움이 될 것으로 예상되는 놀라운 점
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 앤,
casino.guru가 회신하기를 기다리는 탭은 불만 사항에 대해 다음으로 답변해야 하는 사람을 표시하고 타이머는 불만 사항에 답변하는 데 남은 시간(아직 5시간)을 나타냅니다.
계정이 차단되었을 때 잔액이 얼마였는지 알려주실 수 있나요? 귀하의 계정을 차단하는 이유를 묻기 위해 이메일 지원을 통해 그들에게 연락하려고 했습니까(일반적으로 실시간 채팅은 그러한 정보를 제공할 수 없습니다).
또한 귀하와 카지노 사이의 추가 증거 또는 통신은 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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