홈 화면컴플레인Playfina Casino - 보너스 베팅이 성공한 후 플레이어의 계정이 잠겼습니다.

Playfina Casino - 보너스 베팅이 성공한 후 플레이어의 계정이 잠겼습니다.

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양: €628

Playfina Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.09.14 | 해결 : 2023.09.27
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어는 웰컴 보너스의 베팅 요건을 충족한 후 승리한 628€를 인출하려고 시도한 후 계정이 잠겼습니다. 카지노가 은행 명세서 PDF와 자금 출처 문서를 포함한 추가 문서를 요청한 후 인출 절차가 지연되었습니다. 그러나 카지노와의 오랜 논의 끝에 해당 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 따라서 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 웰컴 보너스를 가지고 카지노에서 놀고 있었습니다. 베팅 요건을 충족한 후 내 잔액이 실제 화폐로 표시되었습니다. 결과적으로 필요한 모든 확인 문서를 내 프로필에 업로드했습니다. 그런데 다시 로그인을 시도하니 계정이 잠겼습니다. 결과적으로 현재 내 계좌에 628유로가 있는데 액세스할 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Aboveaverage1204님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Playfina Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠습니까?
  • 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?


2023년 9월 14일 오늘, 다시 로그인해서 인증서류가 완비되었는지 확인하고 싶었습니다. 내 계정이 차단된 것을 발견했습니다.

나는 크레딧으로 카지노에서 슬롯을 플레이했습니다.


친애하는

우도

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공공의
공공의
1 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 답변을 받으셨나요?

문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 의사소통이 있는 경우 제 이메일 (tomas@casino.guru )로 전달해 주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, Tomas. 이제 모든 이메일을 귀하에게 전달하겠습니다. 카지노가 나를 방해하고 있어요.

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공공의
공공의
1 년 전
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양해해 주셔서 감사합니다.

당신이 나에게 보낸 통신에 따르면 카지노에서 셀카를 보내달라고 요청한 후 은행 명세서 PDF 및 자금 출처 문서를 포함한 추가 문서를 제출하라는 요청을 받은 것 같습니다.

이 문서를 카지노에 보냈는지 알려주시겠습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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홀 토마스, 불만 사항이 마감될 수 있습니다. 플레이피나는 오랜 논의 끝에 돈을 지불했다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Aboveaverage1204님께,

당신이 상금을 받았다는 소식을 듣고 기뻐요. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사드리며, 향후 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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