호주 출신의 플레이어는 2800의 상금을 철회하려고 시도했지만 완전히 검증되었음에도 불구하고 프로세스가 불가능하다는 것을 알았습니다. 2주 동안 노력했지만 아무런 도움도 받지 못한 후, 플레이어는 카지노에 대한 믿음을 잃었습니다. 카지노 측은 확인되지 않은 결제 수단, 플레이어가 제공한 잘못된 정보 등 문제에 대한 자세한 설명으로 응답했습니다. 추가 설명을 위해 플레이어와 대화를 시도했지만 응답이 없었습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
2800원을 인출하려고 시도했지만 카지노에서 프로세스가 불가능하게 만들어졌음을 완전히 확인했습니다. 매일 2주 동안 가능한 모든 것을 시도했지만 프로세스를 완료하는 데 도움이 되지 않았습니다. 단지 불가능했습니다. 이 카지노에서는 다시는 사기 행위를 하지 마세요. 모든 호주 사용자는 피해야 합니다
안녕하세요 브리도후 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Playfina Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Brydowho님,
의견을 보내 주셔서 감사합니다! 당사 웹사이트에서의 확인 및 철회 경험이 만족스럽지 못한 점에 대해 사과드립니다. 우리 카지노는 허가를 받았으며 확립된 규칙을 준수한다는 사실에 주목하고 싶습니다.
우리는 이 문제에 관해 귀하의 프로필에 있는 정보를 주의 깊게 검토했으며 귀하에게 추가 설명을 제공하고 싶습니다.
귀하의 계정이 실제로 확인되었습니다. 이전에는 프로필에 신분증을 업로드하고 일부 결제 수단과 주소를 확인했습니다. 3월 13일 귀하께서 1300 AUD에 대한 출금 요청을 제출하셨으나 당사 지원팀에서 이전에 입금에 사용했던 카드 *1040에 대한 확인을 요청했기 때문에 출금이 거부되었습니다.
그 직후 귀하는 1300 AUD에 대한 또 다른 출금 요청을 제출했으나 동일한 이유로 다시 거부되었습니다. 당사 시스템 데이터에 따르면, 귀하께서는 3월 14일에 또 다른 출금 요청을 제출하셨는데, 이번에는 1200 AUD에 대한 출금 요청이 있었는데, 이 역시 *1040 카드가 확인되지 않아 거부되었습니다.
그 후 *1040 카드를 확인하셨고, 3월 15일에 제출하신 1000 AUD 출금요청이 당사 측에서 승인되었습니다. 그러나 3월 21일, 귀하가 유효하지 않은 계정을 표시했기 때문에 결제 시스템에 의해 자금이 귀하의 게임 잔액으로 반환되었습니다.
950 AUD 및 900 AUD에 대한 후속 출금 요청은 귀하가 잘못된 이름을 제공했기 때문에 거부되었습니다. "Mr."을 입력했습니다. 수혜자 이름은 "Mr." 없이 귀하의 신원 문서와 정확히 일치해야 합니다. 또는 "Miss."이며 약어는 없습니다.
또한, 우리는 허가받은 카지노로서 웹사이트의 이용 약관을 엄격하게 준수하여 운영된다는 점을 다시 한 번 강조하고 싶습니다. 사기 방지 정책 규칙 " 플레이어의 계정을 확인하려면 카지노 관리팀에서 라틴 또는 키릴 문자로 된 문서(ID, 결제 시스템, 공과금 청구서 등)"에 따라 카드 확인을 요청했습니다.
또한 당사 고객 지원팀에서는 채팅을 통해 귀하에게 출금 취소 사유를 설명했으며 귀하에게도 여러 개의 이메일이 전송되었습니다. 귀하가 열었던 이메일의 내용을 검토했으며 이에 대한 안내를 받았을 가능성이 높습니다. 귀하의 출금 요청 취소에 대한 모든 이유와 성공적인 출금을 위해 수행해야 할 작업에 대해 설명합니다.
이를 통해 상황이 명확해지기를 바라며, 추가 질문이 있는 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.
항상 최고의 소원,
플레이피나 카지노
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