호주 출신의 플레이어는 예정된 탈퇴를 시도하기 직전에 설명 없이 프로필을 비활성화했습니다. 소속사에 연락했지만 당시에는 이유나 해결방안을 듣지 못했다. 문제는 결국 수정되었으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Playfina Casino - 탈퇴하기 전에 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.
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양: A$7,000
Playfina Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Playfina Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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내 플레이어 프로필이 아무런 이유 없이 비활성화되었습니다. 의심스럽게도 다시 인출을 시작할 수 있었던 전날이었습니다. 매월 1일인 점을 고려하면 말이죠.
저는 몇 시간 전에는 아무 문제 없이 플레이한 후 다시 돌아와서 내 프로필이 비활성화된 것을 발견했습니다.
경영진에 연락해서 이유를 물었지만 아직 듣지도 못했고 해결되지도 않았습니다.
인출을 시작할 수 있는 것은 공평하지만 프로필을 비활성화하면 인출이 중단된다는 의미입니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 안나-클로,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 계정에 로그인하려고 할 때 나타나는 오류의 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
프로필이 차단되기 전에 철회 요청을 제출하셨나요?
계정이 비활성화되기 직전에 어떤 게임을 플레이했는지 알려주실 수 있나요?
계정이 비활성화된 후 카지노 고객 지원에 연락할 수 없고 이메일이나 설명을 받지 못했다는 점을 제가 이해한 것이 맞습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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