호주 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Playfina Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: A$22,000
Playfina Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Playfina Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 두 번 입금했습니다. 첫 입금이 중단되었습니다. 두 번째 입금 결과가 승리했습니다.
카지노 웹사이트에 나열된 조건에 따라 모든 kyc 문서를 제출했습니다. 가맹점의 금액, 날짜 및 이름을 보여주는 예치금의 스크린샷을 포함합니다.
나는 카지노에 지불한 내 예금에 대한 증거를 제공했습니다. 그러나 카지노는 내 보증금 확인과 관련하여 그들이 사용하는 결제 제공업체에 문제가 있다고 조언했습니다. 내가 인증 증명서를 보여주고 있음에도 불구하고. Apple Pay를 통해 입금했는데 그 이후로 Apple Pay를 더 이상 입금할 수 없습니까?
그런 다음 실시간 채팅을 통해 내 계정이 완전히 확인되었으며 적시에 인출이 처리될 것이라는 조언을 받았지만 이런 일이 발생하지 않았습니다.
5일 연속 업데이트가 없다는 말을 들었지만 결코 발생하지 않는 문제를 해결하기 위해 결제 프로세서에서 기다리고 있습니다.
나는 첫 번째 예금이 나에게 속한 증거를 보여 달라는 요청을 받았으며 내가 한 것입니다.
수정할 최대 에타 없이 문제를 해결할 때까지 아무것도 할 수 없다고 들었습니다.
그 이후로 은행에 연락했는데 지불한 예치금이 승인되었으며 판매자가 아직 정산하지 않은 상태라고 알려주었습니다. 나는 이것이 승인된 방법을 통해 입금하고 자금을 베팅하고 카지노 이용 약관에 따라 정확하게 플레이한 내 문제라고 생각하지 않습니다.
필요한 경우 채팅 기록 및 추가 증거를 포함하여 필요한 경우 추가할 사항이 있습니다.
스크린샷을 첨부했지만 더 많은 문서를 업로드해야 합니다. 최대 5개입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Electrojunkie님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 답변에 감사드립니다. 제 주요 문제는 2023년 8월 3일 오후 5시 54분에 지불된 보증금이 카지노가 사용하는 지불 프로세서에 의해 정산되지 않았다는 것입니다. 프로세스의 한 부분인 결제를 승인했습니다. 판매자는 아직 완료하지 않은 보증금을 정산해야 합니다. 14일 기간이 KYC에 적용됩니까? 그렇다면 문제 없이 6일을 더 기다릴 것입니다. 공정한 결과를 원할 뿐입니다.
감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 카지노에서 제 KYC를 처리하고 첫 인출을 승인했습니다. 바라건대 자금이 내 쪽에서 수신되었습니다. 자금이 수신되지 않으면 나중에 다시 열 수 있다는 조항에 대해 이 불만 사항을 종료하고 싶습니다.
응원해주셔서 정말 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Electrojunkie. 확인 문제가 해결되어 기쁩니다. 물론 지금 원하신다면 불만 사항을 종료할 수 있지만 철회 절차가 더 쉬울 것이므로 귀하가 철회를 접수할 때까지 열어 두는 것이 좋습니다. 진행 방법을 알려주세요.
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