캐나다 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Playfina Casino - 플레이어는 출금이 지연되었다고 주장합니다.
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양: Can$2,600
Playfina Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 두 가지 지불금을 만들었습니다. 하나는 2000$이고 다른 하나는 600$입니다.
48시간이 지났는데 돈을 받지 못했습니다. Playfina는 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 채팅하는 사람들은 로봇과 같습니다. 그들은 내 돈이 처리되고 있고 내 은행으로 보냈고 내 자금에 액세스하기 위한 암호가 포함된 SMS 코드와 이메일을 나에게 보냈다고 계속 말합니다. 우선, 그들은 은행에 직접 돈을 보내지 않습니다. 그들은 Gigabyte를 통과하므로 비밀번호입니다. 나는 그들이 나에게 보낸 다른 모든 프로모션 이메일을 받았지만 비밀번호가 포함된 이메일을 받지 못했고 내 SMS 메시지에도 없다고 말했습니다. 내 쓰레기 폴더를 확인했느냐고 묻더군요...무능력의 수준이 상상을 초월합니다. 그들은 내 문제를 해결하려고 시도하지 않았습니다. 그들은 내 은행에 연락하라고 말하고 뭐라고 합니까??? 내 돈은 여전히 카지노 계정에 있습니다. 나는 2000$ 지불금을 취소하고 내가 플레이하고 싶을 때 그 돈을 사용할 수 있습니다. 만약 내 돈이 처리된다면 그 2000$는 내가 플레이할 수 없을 것입니다. 그들은 내 문제를 재무 부서와 기술 부서로 에스컬레이션하는 척합니다. 아무도 이 문제를 해결하기 위해 나와 연락하지 않았고 그들은 내 2600$를 가지고 있으며 그들이 내 돈을 훔치려 한다고 생각합니다. 이것은 내 인생에서 최악의 카지노 경험이며 그곳에서 일하는 사람 중 누구도 문제를 해결할 능력이나 욕구가 없습니다. 나는 내 돈을 돌려받고 이 사람들과 함께 내 계정을 폐쇄하기를 원합니다. 그들은 진정으로 내가 필요하지 않은 스트레스를 유발하고 있기 때문입니다. 내 돈이 여전히 그들의 사이트에 있다는 증거가 있습니다. 회사에서 내 문제를 해결하려고 연락하는 사람이 없었습니다. 이것은 끔찍하며 돈을 돌려받을 때까지 멈추지 않을 것입니다. 나는 2000$가 여전히 "취소 가능한" 현금으로 존재한다는 증거를 가지고 있습니다. 그들은 노골적으로 부정직합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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gpjohnson2023님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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