호주 출신의 플레이어는 250달러를 입금한 후 900달러를 획득했지만, 다음 날 로그인을 시도했을 때 계정이 비활성화된 것을 발견했습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고, 그는 명확한 이유나 계정 복구 일정 없이 기술적 문제에 대한 모호한 답변을 받았습니다. 카지노는 계정이 활성화되었음을 확인했고, 플레이어는 출금 방법을 은행 송금으로 업데이트했고, 승인되었습니다. 플레이어가 해결책을 확인하지 않고 응답을 중단했기 때문에 불만은 종결되었습니다.
어젯밤에 이 사이트를 처음 사용했고 250달러를 입금한 후 900달러를 획득했습니다. 로그아웃하고 오늘 로그인해서 출금하려고 생각했습니다. 갑자기 "플레이어 프로필이 비활성화되었습니다"라는 메시지가 왔습니다. Playfina 지원팀에 문의했더니 기술적인 문제가 있어서 나중에 다시 시도해야 한다고 했고 언제 복구될지는 알 수 없었습니다. 하지만 친구들은 잘 로그인하는 것을 보았습니다. 그래서 다시 지원팀에 문의했더니, 지금은 걱정하지 말라고 하고 곧 열릴 것이라고 했습니다. 처음에 언제 또는 왜 비활성화되었는지 말해주지 않았습니다. 특히 다른 사람들이 같은 시련을 겪었다는 것을 알게 되어 매우 걱정됩니다. 지금 지원팀에 이 문제를 확대해 달라고 요청했는데, 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
친애하는 shibzc,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Playfina Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
친애하는 Shibzc,
귀하의 계정과 관련하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 문제가 해결될 때까지 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 저희 카지노는 라이선스를 받았으며 플레이어와 플랫폼의 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 저희 이용약관의 출금 정책 섹션에 따르면 "카지노는 출금을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인하고 귀하의 신원을 확인하는 데 필요한 시간 동안 환불이나 출금을 보류할 권리가 있습니다."
또한 같은 섹션에는 다음과 같은 내용이 명시되어 있습니다.
"계정 및/또는 계정의 모든 활동은 계정이 완전히 검증될 때까지 종료될 수 있습니다."
따라서 인출 과정에서 관련 부서의 재량에 따라 내부 검사를 실시하여 계좌 소유자가 자금의 수취인인지 확인하고 잠재적인 위반 사항을 배제할 수 있습니다.
출금은 입금에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 해야 한다는 점도 강조하는 것이 중요합니다. 귀하의 입금은 은행 카드를 통해 이루어졌고 최초 출금 요청은 암호화폐 지갑으로 이루어졌기 때문에 해당 요청은 취소되었습니다. 귀하의 계정은 현재 활성화되어 있으며, 1월 1일에 출금을 은행 송금으로 업데이트했으며, 당사에서 승인되었습니다.
인출 정책에 명시된 대로 "모든 은행 송금 지급은 원칙적으로 3~7일(3-7) 영업일 이내에 처리됩니다."라는 점을 상기해 주시기 바랍니다.
이 기간 내에 상금을 받지 못한 경우 언제든지 라이브 채팅이나 이메일을 통해 지원팀에 문의해 주십시오. . 우리는 즉시 모든 문제를 조사하고 해결하겠습니다.
자금이 귀하의 계좌에 입금되면 Casino Guru의 담당자와 당사에 적절한 시기에 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다,
플레이피나 카지노
Playfina Casino 담당자에게 답변을 주셔서 감사합니다.
친애하는 shibzc,
이 문제에 관해 최신 정보를 제공해 주시겠습니까?
출금이 아직 귀하의 은행 계좌에 도착했습니까? 알려주세요.
