독일의 플레이어는 성공적으로 입금하고 계정을 확인했지만 출금을 위해 로그인을 시도할 때 계정이 비활성화되었습니다. VIP 관리자에게 연락하고 채팅 지원을 사용했지만 해결책이 없는 검토 프로세스에 대한 모호한 답변을 받았습니다.
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Playfina Casino - 플레이어의 계정이 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €50,000
Playfina Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Playfina Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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6d 8h 47m 42s
사례 요약
15 시간 전
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공공의
공공의
20 시간 전
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저는 카지노에 여러 번 입금했습니다. 그런 다음 수천 유로를 따서 계정을 확인했습니다. 확인이 완료되었습니다. 하지만 출금을 위해 로그인하려고 했을 때 "플레이어 계정이 비활성화되었습니다!"라는 메시지가 나타났습니다. 이메일을 통해 VIP 매니저에게 연락하려고 했지만 답장이 없었습니다. 채팅에서 아무도 구체적으로 말할 수 없었습니다. 항상 부서에서 검토 중이므로 인내심을 가지라고 말했습니다. 😡 이게 얼마나 걸릴까요?
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공공의
공공의
15 시간 전
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친애하는 투리두,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 카지노 계정을 언제 만들었고, 언제 폐쇄했나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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Turiddu님은 답을 하기까지 6d 8h 47m 42s 의 시간이 남아있습니다
