호주 출신의 플레이어는 카지노로부터 몇 가지 보너스를 받았고 베팅 요건을 충족했으며 $2500의 인출 잔액을 누적했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 완전히 검증되었고 일반 예금자임에도 불구하고 이것이 보너스 돈이므로 카지노의 재산이라고 주장했습니다. 오랜 논쟁 끝에 카지노는 플레이어가 아직 도달하지 못한 보너스 레벨을 실수로 인정받는 기술적 오류를 확인했습니다. 카지노는 VIP 관리자가 제공한 보너스에서 550달러에 달하는 상금을 지급하기로 합의했습니다. 그러나 플레이어가 제공한 잘못된 BSB 번호로 인해 자금이 지연되었습니다. 여러 번의 시도와 수정 끝에 플레이어는 마침내 상금을 받았습니다. 이후 해당 플레이어는 명예훼손과 기밀유지 위반 혐의로 카지노를 상대로 법적 조치를 취하겠다는 의사를 밝혔습니다. 우리는 카지노가 출금 문제를 해결한 후 불만 사항을 종결했습니다.
나는 내 계정 관리자로부터 $20 VIP 보너스를 받았고, 내 베팅을 모두 실행하여 $550를 인출했습니다. 나는 더 많은 보너스를 받았고 베팅을 완료하여 $2500의 인출 잔액을 얻었습니다. 그러다가 그것이 보너스이고 그 돈이 카지노 자산이라는 이메일을 받았습니다. 나는 한동안 이 카지노에 입금을 해왔고 완전히 검증되었습니다.
안녕하세요 9bm5yfpyw7님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Playfina Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 마지막으로 카지노에 입금한 것은 언제입니까? 총 몇 개의 보너스를 청구하셨나요? 스스로 수락해야 했나요? 아니면 카지노에서 활성화했나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그들이 나에게 왜 이런 짓을 하는지 이해가 안 되기 때문에 너무 패배감이 들고 실망스럽습니다! Playfina는 이제 내 VIP 관리자 보너스가 기술적인 문제였으며 나에게 제공되어서는 안 되었던 보너스를 받았다고 말합니다! 나는 내 계정에 반영된 이 카지노에서 모든 올바른 일을 했습니다.
귀하의 답변과 이 문제 해결에 도움을 주셔서 감사합니다. 약 1개월 동안 신분증, 주소, 전화, 이메일 인증을 받았는데, 출금 직전에 은행 명세서 인증을 받았습니다. 나는 보너스를 받기 전 일요일에 마지막 입금을 완료하여 이 카지노에 수천 달러를 입금했습니다! 나는 무료 스핀을 수락해야 하지만 현금 보너스가 이미 활성화된 약 50개의 보너스를 받았습니다. 나는 오늘 Playfina와 이야기를 나눴고 그들은 소위 "기술적 문제"가 아니기 때문에 적어도 $550의 첫 번째 인출을 받을 자격이 있어야 한다고 말했습니다.
첫 번째 보너스는 기술적인 문제가 아니므로 최소 $550를 지불하지 않을 이유가 없다고 말했기 때문에 내 계정이 차단되었습니다. 솔직히 제가 이겼기 때문에 일부러 잘못된 보너스를 보낸 것 같아요! 오늘 그들과 주고받은 모든 이메일 서신을 어디로 전달할 수 있는지 알려주세요. 감사해요
안녕하세요 9bm5yfpyw7님,
귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
친애하는 9bm5yfpyw7님,
피드백을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 카지노에서의 경험에 실망하셨다니 안타깝습니다. 저희는 항상 플레이어 여러분을 세심하게 배려하고 배려하는 마음으로 현재 상황을 자세히 설명드리고 있으니, 팬 여러분의 너그러운 이해를 부탁드립니다.
2024년 3월 18일에 귀하는 VIP 관리자로부터 개인 보너스를 받았고 이를 성공적으로 플레이하여 550 AUD의 인출 금액을 얻었습니다. 동시에 당사 웹사이트에 로열티 프로그램 업데이트가 있었고 귀하는 아직 도달하지 못한 보너스 레벨이 실수로 적립되었습니다. 안타깝게도 이 업데이트 중에 다른 플레이어들도 잘못된 보너스를 받았기 때문에 이 문제의 영향을 받은 플레이어는 당신뿐만이 아닙니다. 우리 팀이 상황을 조사하는 동안 귀하와 다른 플레이어 중 일부는 이미 이 보너스를 통해 플레이했습니다. 이 보너스는 실수로 귀하에게 적립되었으므로 당사 사이트의 " 책임 부인 " 규칙에 따라 귀하의 계정에서 해당 보너스를 공제해야 했습니다.
«이 이용 약관에 동의함으로써 귀하는 도박으로 인해 돈을 잃을 수 있다는 사실을 인식하고 있음을 확인하게 됩니다. 카지노는 귀하의 웹사이트 사용으로 인해 발생하는 모든 재정적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
기술적인 문제, 지불 테이블의 오류, 인적 오류 등으로 인해 카지노가 실수로 귀하의 플레이어 계정에 예금, 보너스 또는 귀하의 소유가 아닌 상금을 적립한 경우 해당 보너스의 금액 및/또는 상금 또는 보증금은 카지노 자산으로 유지되며 귀하의 플레이어 계정에서 차감됩니다. 당사가 오류를 인지하기 전에 귀하가 귀하의 소유가 아닌 자금을 인출한 경우, 실수로 지불된 금액은 (법률에서 이용 가능한 다른 구제책 및 조치를 침해하지 않고) 귀하가 당사에 지불해야 하는 부채가 됩니다. 잘못된 크레딧이 발생한 경우 즉시 이메일로 알려주셔야 합니다.
귀하는 카지노가 귀하가 카지노 이용 약관을 위반하여 웹 사이트 참여가 정지되거나 영구적으로 금지되는지 여부에 대한 최종 결정권자가 된다는 점을 인정합니다.»
물론 우리는 VIP 매니저가 제공한 보너스로 정당하게 얻은 승리를 존중했습니다.
귀하의 계정을 일시적으로 폐쇄하는 것과 관련하여 당사는 모든 플레이어의 안전과 안녕을 매우 중요하게 생각한다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 허가받은 카지노로서 우리는 금전적으로나 정서적으로 플레이어의 안전을 보장할 의무가 있습니다. 그러므로 귀하의 안전과 안녕을 확인하시기 바랍니다. 도박이 귀하의 생활에 부정적인 영향을 미쳤다면 진심으로 사과드리며, 귀하의 안녕을 위한 예방 조치로 귀하의 플레이어 계정을 일시적으로 폐쇄했습니다.
우리는 이 기간 동안 도움과 지원을 제공하고 싶습니다. 도박 관련 문제와 정서적 웰빙에 대한 지원과 조언을 전문적으로 제공하는 독립 기관에 문의해 보시기 바랍니다. 이러한 서비스는 전적으로 기밀로 유지되며 전문가가 귀하의 개별 요구 사항에 맞는 맞춤형 지원을 제공할 수 있습니다.
다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 모든 플레이어에게 안전하고 즐거운 게임 환경을 보장하기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.
친애하는,
플레이피나 카지노
친애하는 9bm5yfpyw7님,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다! 당사 시스템 데이터에 따르면 3월 21일 제출된 550 AUD 출금 요청이 승인되어 당사 측에서 출금이 성공적으로 처리되었습니다.
은행 송금을 통한 인출은 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다. 당사 웹사이트의 결제 - 출금 섹션에서 모든 결제 방법의 처리 시간에 관한 정보를 확인할 수 있습니다. 즉, 4월 3일까지 자금이 귀하의 계좌에 계속 입금될 수 있습니다.
따라서 당사 측에서 550 AUD 출금이 성공적으로 완료되었습니다. 귀하의 계좌에 자금이 도착할 것으로 예상되는 시간을 알아보려면 귀하의 은행에 문의하시기 바랍니다. 은행으로부터 답변을 받은 후 당사에 연락하여 출금이 제대로 처리되었는지 확인하시기 바랍니다. 여기에서 귀하의 답변을 기다리겠습니다. 채팅이나 이메일로 보내실 수도 있습니다. support@playfina.com .
친애하는,
플레이피나 카지노
친애하는 9bm5yfpyw7님,
의견을 보내 주셔서 감사합니다! 당사 기술 지원팀은 귀하가 보내주신 Excel 파일을 접수했으며 귀하의 요청이 조사를 위해 제출되었습니다. 다만, 해당 엑셀 파일은 공식적인 문서가 아니라는 점을 참고하시기 바랍니다. 상황을 보다 빠르게 해결하려면 해당 은행에 연락하여 3월 20일부터 4월 5일까지의 기간에 대한 PDF 형식의 공식 은행 명세서를 요청하세요. 또한, 550 AUD 금액의 거래에 관한 정보를 은행에 문의하시기 바랍니다. PDF 형식의 공식 은행 명세서와 은행으로부터 거래 관련 정보를 받은 후 다음 주소로 채팅이나 이메일을 통해 당사 기술 지원팀에 보내주십시오. support@playfina.com .
친애하는,
플레이피나 카지노
이틀이 걸릴 예정인 공식 은행을 주문했습니다! 이건 말도 안 되는 소리입니다. 진술이 나올 때까지 이틀을 더 기다려야 하고, 당신이 조사할 때까지는 아마도 일주일을 기다려야 할 것입니다. 지금쯤이면 돈이 있어야 할 것입니다!
친애하는 9bm5yfpyw7님,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다! 앞서 말씀드린 바와 같이 지난 3월 21일 제출된 550 AUD 출금 요청이 승인되어 당사 측에서 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 따라서 이 금액은 이미 당사 측에서 이체되었으며, 현재 자금이 어디에 있는지, 왜 지연이 발생하는지 알아보기 위해 최선을 다하고 있습니다.
앞서 언급했듯이 Excel 파일은 공식 문서가 아닙니다. 프로세스를 신속하게 처리하려면 공식 인증 문서가 필요합니다. PDF 형식의 공식 은행 명세서를 요청하기 위해 은행에 문의해 주셔서 감사합니다. 당사는 제3자 조직의 운영에 영향을 미칠 수 없지만 조사를 계속하고 귀하로부터 추가 공식 정보를 기다릴 것입니다.
친애하는,
플레이피나 카지노
친애하는 9bm5yfpyw7님,
귀하의 상황에 대한 답변을 받았습니다. 귀하가 잘못된 정보를 제공했기 때문에 자금이 귀하의 계좌에 도달하지 못했습니다. BSB 번호에 오류가 감지되었습니다. 당사의 기술 지원팀이 거래를 다시 수행하고 이 거래에 대한 자세한 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다. 입력한 데이터, 특히 BSB 번호의 정확성을 확인해야 합니다.
친애하는,
플레이피나 카지노
친애하는 9bm5yfpyw7님,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다! BSB 번호가 잘못 입력되어 자금이 다시 반환되었습니다. 기술 지원 채팅에 문의하거나 다음 주소로 이메일을 보내주세요. support@playfina.com . 당사의 전문가가 출금 요청을 올바르게 처리하는 데 도움을 드릴 것입니다. 당사 전문가와 함께 모든 출금 단계를 진행하시기 바랍니다.
친애하는,
플레이피나 카지노
친애하는 9bm5yfpyw7님,
정보를 제공해 주셔서 감사합니다! 당사의 기술 지원팀은 귀하의 이메일을 접수하고 필요한 모든 정보를 관련 부서에 전달했습니다. 이 단계에서는 더 이상 필요하지 않습니다. 답변을 받으면 여기와 이메일을 통해 알려드리겠습니다.
친애하는,
플레이피나 카지노
인출을 처리하는 데 얼마나 걸리나요? 처리 속도가 매우 느립니다. 5일 전에 세 번째로 은행 정보를 보냈는데 완료되었다는 이메일을 아직 받지 못했습니다!
친애하는 9bm5yfpyw7님,
정보를 제공해 주셔서 감사합니다! 아직 상황이 해결되지 않은 점 정말 죄송합니다. 불행하게도 이런 상황에서는 모든 것이 우리에게 달려 있는 것은 아닙니다. 앞서 언급했듯이 BSB 번호를 잘못 입력하여 자금이 게임 잔액으로 여러 번 반환되었습니다. 당사 측에서는 두 차례 모두 출금 처리를 진행하였으나, 위와 같은 사유로 반송되었습니다.
현재 귀하께서 제공하신 모든 정보는 재무부서로 전달되었습니다. 최대한 빠른 시일 내에 귀하가 지정하신 은행계좌로 출금이 처리됩니다. 현재는 주말이고, 결제 시스템 및 은행이 영업하지 않는 관계로, 빠르면 평일 이후에는 상황이 해결될 때까지 기다려 주셔야 할 것 같습니다. 답변을 받으면 여기와 이메일을 통해 즉시 알려드리겠습니다.
친애하는,
플레이피나 카지노
친애하는 9bm5yfpyw7님,
재무 부서로부터 총 550 AUD의 인출이 성공적으로 처리되었으며 귀하가 제공한 세부 정보로 자금이 전송되었다는 확인을 받았습니다. 은행 송금을 통한 출금은 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다. 자금 수령과 관련하여 귀하의 추가 정보를 기다리겠습니다.
친애하는,
플레이피나 카지노
드디어 550달러를 받았습니다! 그러나 저는 변호사와 이야기를 나눴고 인격에 대한 명예 훼손과 내 기밀 정보를 다른 카지노와 공유하는 자체 정책을 준수하지 않아 내 계정이 비활성화된 Playfina를 고소하는 데 충분한 증거가 있다고 결정했습니다. 포기하지 않고, 비용을 지불하지 않으려고 비윤리적인 조건을 인용하는 이 이상한 카지노 회사에 질렸습니다.
친애하는 9bm5yfpyw7님,
의견을 보내 주셔서 감사합니다! 550 AUD가 귀하의 계정에 성공적으로 적립된 것을 기쁘게 생각합니다.
귀하가 제기한 다른 문제와 관련하여 당사는 모든 법적, 윤리적 기준을 준수함을 약속드립니다. 또한, 우리는 허가받은 카지노이며 확립된 규칙에 따라 엄격하게 운영됩니다.
플레이어가 모든 책임을 갖고 게임에 접근하여 자신의 생명이나 건강을 위태롭게 하는 일이 없도록 하는 것이 우리에게 중요합니다. 안타깝게도 귀하의 자살 위협으로 인해 당사는 책임 있는 운영자로서 관련 당사자에게 이 정보를 전달해야 했습니다.
이러한 조건은 당사 개인정보 보호정책의 데이터 수신자 섹션에 설명되어 있습니다. "당사는 귀하가 당사에 제공한 정보를 당사 그룹 내 다른 법인 및 비즈니스 파트너에게 전달할 수 있습니다. 이러한 회사에는 모회사, 모회사 및 이러한 각 회사의 모든 자회사는 물론 당사가 사업을 수행하고 필요한 계약을 체결한 다른 회사도 귀하의 정보에 대한 데이터 처리를 회사 또는 당사 그룹의 다른 법인에 의해 수행될 수 있습니다. 그러한 데이터 처리 요구를 충족하기 위한 제3자"입니다.
친애하는,
플레이피나 카지노
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