독일의 플레이어는 3일이나 지연된 지급에 좌절했고 처리 시간을 준수하는 것의 중요성을 강조했습니다. 그녀는 출금에 대한 즉각적인 처리와 지연에 대한 설명을 요청했고, 곧 해결되지 않으면 문제를 확대하겠다고 위협했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 소통했고, 카지노는 그녀의 출금 요청이 검증 문제와 일일 출금 한도 초과로 인해 거부되었다고 알렸습니다. 추가 소통을 위해 연장한 후에도 플레이어는 응답하지 않았고, 이로 인해 그녀의 불만이 기각되었습니다.
제목: 긴급 불만: 지불이 3일 지연되었습니다.
~에게
저는 지급이 지연되어 매우 실망스럽습니다. 이제 3일이나 지났습니다. 평판이 좋은 공급업체로서, 고객은 빠르고 안정적인 지급에 의존하므로, 귀하의 처리 시간을 고수해야 합니다.
저는 귀하께서 제 출금을 즉시 처리해 주시고 이 지연에 대한 명확한 설명을 제공해 주시기를 요청드립니다. 상황이 가능한 한 빨리 해결되지 않으면 관련 당국에 불만을 제기하는 것을 포함하여 추가 조치를 고려해야 할 것입니다.
저는 지급 상태에 대한 구속력 있는 성명과 함께 즉각적인 답변을 기대합니다.
감사합니다
친애하는 hosseinmardinursen17님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
답변 감사합니다, hosseinmardinursen17. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는 Hosseinmardinursen17님,
문의해 주셔서 감사합니다! 적시에 인출하는 것이 중요하다는 것을 알고 있으며 귀하의 사례를 신중하게 검토했습니다. 완전한 명확성을 보장하기 위해 자세한 답변을 제공하고자 합니다.
귀하의 첫 출금 요청은 12/02/2025 09:20:31 UTC 0일자이며 4,000 EUR이 결제 수단 확인이 필요하여 거부되었습니다. 또한 일일 출금 한도를 초과하여 그에 따라 알림을 받았습니다.
이용 약관의 "결제 정책" 섹션에 명시된 대로:
"특정 프로모션의 약관에 달리 명시되지 않는 한, 플레이어에게 지급되는 최대 출금 금액은 일 €2000 / 주 €5000 / 월 €20,000입니다."
현재 두 가지 출금 요청이 모두 처리 중이며 귀하께서 취해야 할 추가 조치는 없습니다. 또한 등록 시 동의하신 당사의 출금 정책에 따라,
"은행 송금을 통한 모든 출금은 일반적으로 3~7일(3–7) 영업일 이내에 처리됩니다."
추가적으로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.
감사합니다,
플레이피나 카지노
