독일의 플레이어는 온라인 카지노에 거의 4,000€를 입금한 후 캐시백 보너스가 거부된 것에 대해 불만을 제기했습니다. 그는 카지노가 약속된 캐시백을 받는 대신 높은 베팅 요건을 갖춘 무작위 현금 보너스를 지급했다고 밝혔습니다. 그의 VIP 상태와 캐시백 보너스가 카지노 사이트에 광고되었음에도 불구하고 플레이어는 그것을 받지 못했습니다. 플레이어는 또한 카지노 웹사이트의 독일어 버전과 영어 버전 간의 캐시백 조건에 차이가 있음을 지적했습니다. 카지노의 프로모션 페이지를 검토했지만 캐시백 보너스에 대한 정보를 찾지 못했습니다. 우리는 카지노에 특정 보너스를 부여하도록 강요할 권한이 없다는 사실을 플레이어에게 알리고 추가 설명을 위해 카지노에 직접 연락할 것을 제안했습니다. 그 후 항의는 정당성이 부족하여 기각되었습니다.
안녕하세요,
카지노가 지난 주에 적립한 캐시백 보너스 지급을 거부하고 있습니다.
내 VIP 상태와 규칙 준수에도 불구하고. 캐쉬백은 회원을 위해 웹사이트에 광고됩니다. 이 사실을 미리 알았더라면 거의 4000€를 입금하지 않았을 것입니다. 이것은 경계선 사기입니다!
나는 이메일을 통해 어떤 응답도 받지 못하고 대신 그들은 단지 30배 베팅으로 무작위 현금 보너스를 나에게 적립해 줄 뿐입니다.
친애하는 Gambler82님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 직면하고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 보너스 특권을 취소한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이가 의심되거나 의심스러운 활동에 참여하거나 특별한 이유가 없는 경우 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.
카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스를 받을 수 있는 특권은 언제든지 통지 없이 제한되거나 철회될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 플레이어에게 새로운 제한 사항을 알리는 것이 이상적이지만, 안타깝게도 이는 표준 관행이 아닙니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보를 자유롭게 제공해 주세요. 그러나 그렇지 않을 경우, 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부해야 할 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
여기서 문제는 특히 하이 롤러에게 플랫폼에서의 플레이를 매력적으로 만들기 위해 캐시백이 사이트에 광고된다는 것입니다. 나는 카지노에서 정상적으로 플레이했고 아무 잘못도 하지 않았습니다. VIP 자격과 혜택을 누리고 있다는 확인 이메일도 받았습니다. 물론 캐시백 혜택도 받을 수 있다고 가정해야 합니다. 카지노가 그런 방법으로 일하고 있다는 사실을 알았고 아무런 이유도 없이 캐쉬백을 거부했다면 내 인생에서 그렇게 많은 돈을 입금하지 않았을 것입니다. 카지노는 Casino-Guru에서도 좋은 평판을 얻고 있습니다.
그것이 제가 이 카지노에 등록한 이유 중 하나이기도 합니다.
안녕하세요,
앞서 해당 웹사이트를 다시 확인해 보니 독일어 웹사이트에는 캐시백 제한이 없는 것으로 나타났습니다. 그러나 영어 웹사이트에서는 더 높은 VIP 등급에만 캐시백이 유효합니다.
그런데 저는 독일어권 지역을 여행하고 있어요.
아마도 카지노 자체가 이에 대해 논평할 수 있을까요?!
안녕하세요 Gambler82 님,
카지노의 일반 프로모션 페이지를 검토했지만 캐시백 보너스에 관한 정보나 캐시백 계산 방법에 관한 특정 조건을 찾을 수 없습니다.
감사합니다.
안녕하세요 페트로넬라님,
캐시백 보너스는 ViP 페이지에 언급되어 있지만 카지노 자체에서는 캐시백 계산을 위한 정확한 수치를 제공하지 않았습니다.
플레이어로서 캐시백은 10%부터 시작한다고 가정합니다. 이는 일반적으로 모든 카지노의 경우이며 Luckydreams와 같은 Dama NV 그룹의 다른 모든 카지노에서도 이를 알고 있습니다.
돌이켜보면 이 사건에서 Playfina Casino가 정확한 수치를 제시하지 않는 이유도 저에게는 의심스럽거나 매우 이상합니다.
여기서 플레이어가 고의로 오해를 받고 있는 걸까요?
저는 작년에 Dama NV 카지노에서만 플레이했고 지금까지 캐시백에 문제가 없었습니다.
나는 그룹의 다른 모든 카지노와 마찬가지로 캐시백을 받을 것이라고 생각했습니다.
https://playfina.com/de/vip
도와 주셔서 감사합니다
안녕하세요 Gambler82 님,
다시 한 번 사과드립니다만, 안타깝게도 저희는 카지노가 귀하에게 특정 보너스를 지급하도록 강요할 권한이 없습니다. 이러한 보너스 부재가 영구적인 상황인지 일시적인 상황인지 확인하려면 카지노에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 카지노로부터 응답을 받으면 캐시백 보너스를 받고 이 카지노를 계속 이용할 것인지 아니면 대체 도박 시설을 탐색할 것인지에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
