독일의 플레이어는 총 1,500유로에 달하는 여러 차례 출금 요청을 했지만 지정된 기간 내에 처리되지 않았습니다. 출금 상태에 대한 제한적인 응답을 받은 후, 플레이어의 계정이 제한되어 로그인할 수 없게 되었습니다. 지원팀은 설명 없이 출금을 거부했으며, 플레이어는 이메일을 통해 지원을 받지 못하고 있습니다.
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Playio Casino - 플레이어의 계정이 검토 중이며 출금이 거부되었습니다.
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양: €2,500
Playio Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Playio Casino의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 21h 3m 17s
사례 요약
2 시간 전
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공공의
공공의
23 시간 전
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12/17에 각각 500유로씩 두 번 출금했습니다. 2024년 12월 18일에 또 다른 출금을 제출했습니다. 이용 약관에 명시된 기간 내에 출금이 처리되지 않았습니다. 지원팀이 응답을 중단했습니다. 그 결과 오늘 이메일로 불만을 제기했습니다. 얼마 지나지 않아 출금을 처리 중이라는 답변을 받았습니다. 약 1시간 후, 제 계정에 대한 액세스가 제한되었습니다. 로그인하자 "현재 귀하의 계정이 검토 중입니다!"라는 메시지가 나타났습니다. 채팅 지원팀은 저를 도울 수 없었고 이메일로 문의하라고 했고, 그렇게 했습니다. 하지만 그곳에서도 아무런 답변을 받지 못했습니다.
지금까지 인출이 거부되었다는 내용의 이메일을 세 번만 받았습니다. 아무런 이유 없이요.
사실: 제 계정이 제한되었습니다. 더 이상 로그인할 수 없습니다. 지원팀은 저를 도울 수 없거나 도와주고 싶어하지 않습니다. 인출은 이유 없이 거부되었습니다.
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공공의
공공의
5 시간 전
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사랑하는 토비에고에게,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
전체 KYC 검증을 통과했는지, 아니면 적어도 검증을 위해 신분 증명서를 제출했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
카지노에서 귀하가 요청한 출금 3건을 모두 취소했고, 계정에 보류 중인 출금 요청이 없는 것으로 이해했는데 맞나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에 베팅했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
