포르투갈의 플레이어는 은행 송금을 통해 20유로를 성공적으로 입금했지만 카지노가 거래를 인정하지 않거나 불만에 응답하지 않아 문제에 직면했습니다. 거래 세부 정보를 제공하고 증거를 문서화했음에도 불구하고 플레이어는 카지노 고객 서비스에서 무시당하고 무례하게 대했다고 느꼈습니다. 플레이어는 처음에는 은행 계좌로 환불을 요청했지만 3일 후에 카지노 계좌로 입금을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 도움을 요청하기 위해 글을 쓰고 있습니다. Revolut 계정에서 은행 송금으로 20유로를 입금했습니다. 결제가 진행되었고, 동시에 모든 세부 정보와 Revolut 계정의 거래 세부 정보가 포함된 결제 확인을 받았습니다. 하지만 채팅을 통해 불만을 제기했을 때 완전히 무시당했습니다. 거래 번호를 포함한 모든 세부 정보를 제공했지만 입금 ID를 요구하며 조롱했습니다.
몇 분 후, 그들은 제게 기다리라고, 기다리라고, 기다리라고 했고, 그런 다음 채팅이 끊어졌고 아무 일도 일어나지 않았습니다. 저는 거래의 PDF 파일과 스크린샷을 포함한 모든 세부 정보가 담긴 이메일을 보냈지만 답장이 없습니다. 구루님, 제발 도와주세요. 저는 또한 그들이 존중심이 없어서 돈을 돌려달라고 요구하고 이 카지노에 다시는 가지 않을 것이라고 그들에게 메시지를 보냈습니다. 끔찍합니다! 서비스가 끔찍합니다. 다시 한 번, 구루님, 제발 도와주세요.
사랑하는 Madnessboy에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요, 네, 제 첫 입금이자 마지막 입금이었어요! 그리고 저는 그 카지노와 아무런 상관도 맺고 싶지 않아서 이미 제 은행 계좌로 돌려달라고 요구했어요!
저는 당신의 좌절에 전적으로 공감합니다, Madnessboy. 이전에 언급했듯이, 귀하의 자금을 찾아 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌로 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해, 저는 타임라인을 25일 더 연장하여 한 달이 걸리게 할 것입니다. 그때까지 진전이 없다면, 우리가 개입하여 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 입금된 자금에 대한 긍정적인 소식을 기대합시다. 미리 인내심과 이해심을 가져주셔서 감사합니다.
저는 이미 3일 후에 입금을 받았습니다. 지금 알려드려서 죄송합니다. 제가 은행 계좌로 돌려달라고 요청했을 때, 그들은 그것을 카지노 계좌에 넣었습니다... 보통... 저는 결국 그것을 썼습니다. 이 카지노는 다시는 안 됩니다
사랑하는 Madnessboy에게,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나Trustpilot 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
