독일 출신의 한 플레이어는 Playio에 800유로를 입금한 후 2주 동안 1,800유로의 상금을 인출하려고 시도했습니다. 보너스를 청구하지 않고 동일한 결제 수단을 사용했음에도 불구하고 세 건의 출금 요청 모두 '처리 중' 상태로 남아 있었고, 직원과 문제 해결을 시도했지만 실패했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측에서 긴급하게 결제를 처리하겠다고 확인했습니다. 결국 플레이어는 모든 지급금을 수령했고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요 여러분, 저는 3월 15일에 처음으로 온라인 카지노 Playio에서 플레이했고, 그 이후로 €1,800의 상금을 인출하려고 했습니다. 그날 €800을 입금했습니다. 보너스 게임은 청구하지 않았습니다. 채팅을 통해 직원과 해결책을 찾으려고 여러 번 시도했지만 소용이 없었습니다. 세 번의 인출 모두 "처리 중" 상태에 갇혔습니다. 지불 방법은 입금 방법과 동일합니다. Barclays의 Visa입니다.
Saacham569님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru는 어떠한 지불도 요청하지 않으며 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 직원이라고 주장하고 그러한 행동을 요청하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 합법적 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안녕하세요 크리스티나, 어제 마지막으로 카지노에 연락했습니다. 제 계정은 검증되었습니다. 검증 메뉴 항목으로 가면 "더 이상 검증이 필요하지 않습니다."라고 나옵니다.
이런 종류의 채팅이 몇 개 더 있습니다. 필요하면 알려주세요.
Saacham569, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Martin( martin.l@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Casino.Guru는 어떠한 지불도 요청하지 않으며 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 직원이라고 주장하고 그러한 행동을 요청하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 합법적 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안녕하세요 Saacham569,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 저는 Martin이고 지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 첫 번째 업무로 Playio Casino 담당자를 초대하여 토론에 참여하도록 하겠습니다.
카지노 담당자님, 사건을 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까? 카지노가 많은 인출로 인해 압도당할 가능성이 있다는 것은 알지만, Saacham569가 인출을 처리할 수 있는 특정 기간이 있습니까?
Saacham569님께,
지연에 대하여 진심으로 사과드립니다.
귀하의 결제가 긴급하게 완료될 것임을 알려드립니다.
감사합니다,
Playio 카지노 팀
Playio Casino 담당자님께,
업데이트해 주셔서 정말 감사합니다. 가까운 시일 내에 문제가 해결되기를 바랍니다. Saacham569가 출금한 금액이 지급되었음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다.
안녕하세요 여러분, 정보를 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 지금까지 지급 상태는 변경되지 않았습니다. 여전히 지급 요청이 처리 중이라고 모든 곳에 나와 있습니다. 이러한 거래의 상태는 변경되지 않았습니다. 승인되지 않았습니다. 여전히 약속이 이행되어 합리적인 합의에 도달할 수 있기를 바랍니다. 대단히 감사합니다!
안녕하세요 여러분,
두 번의 결제가 완료되었습니다. 감사합니다. 그런데 한 번은 시스템에서 취소되었고, 나머지 300유로를 인출하고 싶습니다.
즉, 1,800유로 중 800유로가 아직 지급되지 않았다는 뜻입니다.
저도 이렇게 할 수 있도록 허락해 주세요.
그래서 이 사건은 아직 종결되지 않았습니다.
안녕하세요 Saacham569님,
알려주셔서 감사합니다. 걱정하지 마세요. 모든 출금 내역이 지급되었음을 확인하실 때까지 불만 사항은 계속 처리됩니다. 향후 진행 상황에 대해 계속해서 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 여러분, 정말 감사합니다. 정말 감사합니다. 모든 거래가 완료되었고, 모든 대금을 받았습니다.
훌륭한 일을 했어요 여러분!!!
카지노에 마지막 질문 하나만 더 드리겠습니다. 왜 이렇게 오랜 시간이 걸렸고, 향후 고객들을 위해 투명성을 높이기 위해 어떤 조치를 취할 예정인가요?
감사합니다!
Saacham569님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다!
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
남자 이름
카지노.구루
