핀란드의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 철수 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 카지노는 응답하여 플레이어가 인출을 진행하는 데 필요한 정보를 플레이어에게 제공했다고 알렸습니다. 플레이어는 이를 확인하라는 요청을 받았지만 응답하지 않아 결국 불만이 거부되었습니다.
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PlayMillion Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €200
PlayMillion Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여기요
2022년 8월 25일에 200e를 출금했습니다. 잘못된 계좌번호로 인해 출금이 취소되었습니다. 나는 그것을 여러 번 확인했고 계좌 번호는 절대적으로 정확합니다. 또한 카지노에는 핀란드의 이니셜 FI로 시작하는 IBAN 번호와 여러 번호를 입력해야 하는 이상한 요구 사항이 있습니다. 이 번호는 제 계좌번호와 같습니다. 출금할 때 카지노에서 별도로 계좌번호를 요구하는데, 이미 IBAN 섹션에서 입력했기 때문에 뭔지 잘 모르겠습니다. FI가 시작되지 않은 상태에서 계좌에 부착된 은행 카드 번호와 IBAN 계좌 번호를 사용하려고 시도했지만 아무 것도 되지 않고 약 3일의 대기 시간 후에 인출이 거부됩니다. 고객 서비스에 수십 개의 채팅 메시지를 보내고 응답을 위해 몇 시간을 기다렸지만 메시지에 응답이 없습니다. 또한 카지노 이메일 주소에서도 답장을 받지 못했는데, 그 이메일로 많은 메시지를 보내고 해명과 출금 거부 사유를 요청했습니다. 카지노가 고객을 속이는 것 같습니다. 나는 문제가 해결되고 내가 얻은 돈을 내 계좌로 입금하기를 원합니다. 내 계정이 확인되었고 문서가 승인되었으며 보너스를 사용하지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Jupe10님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Jupe10. 오해를 해서 죄송합니다. 이 불만 사항을 제출하는 동안 제공한 답변을 기반으로 첫 번째 메시지가 자동으로 생성되었습니다.
이전에 성공적인 출금을 한 적이 있습니까? 다른 지불 방법(사용 가능한 경우)을 통해 상금을 인출하려고 시도했습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이 철수는 내가 하려고 하는 첫 번째 철수입니다. 카지노는 인출할 수 있는 한 가지 방법만 제공하며 변경할 수 없습니다. 카지노는 여전히 내 메시지에 응답하지 않습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주신 Jupe10에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jupe10입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
PlayMillion Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.
PlayMillion 카지노님께,
플레이어가 출금하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 프로세스를 완료하는 데 필요한 사항에 대해 조언해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jupe10입니다.
그 이후로 Skype에서 카지노에 연락했으며 더 많은 정보를 기다리고 있습니다. 이에 비추어 타이머를 연장하겠습니다. 그 동안 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jupe10입니다.
카지노에서 귀하에게 연락했으며 문제를 해결하는 데 필요한 사항을 알려 주었습니다. 상황 업데이트를 부탁드려도 될까요?
안부 인사,
아담
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