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PlayMillion Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €200

PlayMillion Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.08.31 | 케이스 종결 : 2022.10.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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핀란드의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 철수 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 카지노는 응답하여 플레이어가 인출을 진행하는 데 필요한 정보를 플레이어에게 제공했다고 알렸습니다. 플레이어는 이를 확인하라는 요청을 받았지만 응답하지 않아 결국 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여기요

2022년 8월 25일에 200e를 출금했습니다. 잘못된 계좌번호로 인해 출금이 취소되었습니다. 나는 그것을 여러 번 확인했고 계좌 번호는 절대적으로 정확합니다. 또한 카지노에는 핀란드의 이니셜 FI로 시작하는 IBAN 번호와 여러 번호를 입력해야 하는 이상한 요구 사항이 있습니다. 이 번호는 제 계좌번호와 같습니다. 출금할 때 카지노에서 별도로 계좌번호를 요구하는데, 이미 IBAN 섹션에서 입력했기 때문에 뭔지 잘 모르겠습니다. FI가 시작되지 않은 상태에서 계좌에 부착된 은행 카드 번호와 IBAN 계좌 번호를 사용하려고 시도했지만 아무 것도 되지 않고 약 3일의 대기 시간 후에 인출이 거부됩니다. 고객 서비스에 수십 개의 채팅 메시지를 보내고 응답을 위해 몇 시간을 기다렸지만 메시지에 응답이 없습니다. 또한 카지노 이메일 주소에서도 답장을 받지 못했는데, 그 이메일로 많은 메시지를 보내고 해명과 출금 거부 사유를 요청했습니다. 카지노가 고객을 속이는 것 같습니다. 나는 문제가 해결되고 내가 얻은 돈을 내 계좌로 입금하기를 원합니다. 내 계정이 확인되었고 문서가 승인되었으며 보너스를 사용하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Jupe10님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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문제는 인출 기간에 있는 것이 아니라 카지노에서 이유 없이 내 인출을 취소하고 수십 개의 내 메시지에 응답하지 않는다는 사실에 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Jupe10. 오해를 해서 죄송합니다. 이 불만 사항을 제출하는 동안 제공한 답변을 기반으로 첫 번째 메시지가 자동으로 생성되었습니다.

이전에 성공적인 출금을 한 적이 있습니까? 다른 지불 방법(사용 가능한 경우)을 통해 상금을 인출하려고 시도했습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 철수는 내가 하려고 하는 첫 번째 철수입니다. 카지노는 인출할 수 있는 한 가지 방법만 제공하며 변경할 수 없습니다. 카지노는 여전히 내 메시지에 응답하지 않습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주신 Jupe10에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jupe10입니다.


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

PlayMillion Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.

PlayMillion 카지노님께,

플레이어가 출금하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 프로세스를 완료하는 데 필요한 사항에 대해 조언해 주시겠습니까?

안부 인사,

아담


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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jupe10입니다.


그 이후로 Skype에서 카지노에 연락했으며 더 많은 정보를 기다리고 있습니다. 이에 비추어 타이머를 연장하겠습니다. 그 동안 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.


안부 인사,

아담

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jupe10입니다.


카지노에서 귀하에게 연락했으며 문제를 해결하는 데 필요한 사항을 알려 주었습니다. 상황 업데이트를 부탁드려도 될까요?


안부 인사,

아담

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jupe10입니다.


응답하고 상황에 대한 업데이트를 제공하십시오. 정해진 시간 내에 연락이 없으면 이 불만 사항은 거부됩니다.


안부 인사,

아담

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jupe10입니다.


귀하로부터 더 이상의 응답이 없었으므로 이제 이전에 언급한 대로 불만 사항이 거부됩니다.

언제든지 다시 열 수 있습니다.


안부 인사,

아담

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