캐나다 출신의 플레이어는 카지노에 가입하여 총 2,100캐나다 달러를 입금했습니다. 5번째 입금에서 5,900을 이긴 후, 카지노는 이유를 밝히지 않고 경영진의 결정을 인용하여 그녀의 계정을 비활성화했습니다. 플레이어는 설명과 마지막 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 카지노가 계정의 의도치 않은 폐쇄로 이어진 기술적 오류를 확인하고 그녀의 계정을 복구하고 그녀의 상금을 반환했을 때 문제가 해결되었습니다. 성공적인 지불이 확인되자 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
2일 전에 가입하고, 환영 보너스와 다른 보너스를 사용하여 5번 입금했습니다... 총 2100캐나다 달러를 입금했는데, 처음 4번의 입금을 잃었고, 5번째에 잔액이 5900으로 늘어났습니다... 이긴 직후에 그들은 저를 로그아웃시키고 제 계정을 비활성화했습니다... 지원팀에 연락했고, 그들은 제가 동의하고 같은 날 보낸 문서를 요청하는 답장을 보냈습니다... 그들은 저에게 은행 정보를 보내주시면 마지막 입금을 환불해 드리겠습니다... 그래서 2100을 잃고, 마침내 이기고 계정을 비활성화하는 것이 그들의 모토입니다... 그들은 경영진의 결정 외에는 저를 금지한 이유를 전혀 알려주지 않았습니다.
친애하는 vangevange26님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
처음 4번의 입금과 보너스를 잃었고, 보너스가 포함된 입금에서만 상금을 받았다고 이해했는데 맞나요?
활성화하고 플레이한 다섯 번째 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주세요.
또한 귀하의 승리금 취소 및 계정 폐쇄와 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원 간의 통신 내용을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.f@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
카지노에서 귀하의 계정이 폐쇄된 이유에 대한 설명을 제공했습니까?
가족 중 누군가나 귀하와 같은 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
신분 확인을 위해 신분증을 보낸 직후 계정이 차단되었나요?
설명이 제공되지 않았고, 이 집에는 다른 사람이 없으며, 내가 문서를 보내기 전에 내 계정이 비활성화되었고, 내가 요구받은 모든 문서를 보낸 후에도 여전히 내 상금으로 내 계정을 비활성화하지 않았습니다.
vangevange26, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 vangevange26에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 PlayMojo Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
사랑하는 피터에게,
이 문제를 우리의 주의를 끌게 해주셔서 감사합니다.
플레이어의 계정을 검토한 결과, 의도치 않게 폐쇄된 기술적 문제가 저희 측에서 발견되었습니다. 이제 계정이 활성화되었고 자금이 복구되었음을 확인할 수 있습니다.
이 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 문제를 해결하는 동안 귀하와 플레이어 여러분께서 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
추가 설명이나 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다
Play Mojo 팀
긍정적인 업데이트를 알려주셔서 감사합니다, PlayMojo Casino 담당자님.
친애하는 vangevange26님 , 이것이 귀하의 문제를 해결했는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주십시오. 감사합니다!
친애하는 vangevange26님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금이 성공했음을 확인할 때까지 이 불만을 계속 제기하겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 vangevange26님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
