뉴질랜드의 플레이어는 게임 중 최대 베팅 한도를 초과했다는 주장으로 인해 $5000과 $6500의 두 가지 상금에 대한 지불을 확보하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 첫 번째 승리는 게임의 오류로 인해 무효화되었다고 주장하는 반면, 플레이어는 두 번째 승리는 보너스 베팅이 완료된 후 베팅 한도 내에 있었다고 주장합니다.
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PlayMojo Casino - 플레이어의 상금은 몰수됩니다.
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양: NZ$11,500
PlayMojo Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
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6.8
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사례 요약
4 일 전
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공공의
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6 일 전
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두 개의 별도 금액을 이긴 후 상금을 인출했습니다. 하나는 $5000이고 다른 하나는 $6500입니다. 한 금액은 활성 보너스를 받는 동안 이겼고 다른 하나는 보너스를 베팅한 후 이겼습니다. 카지노는 내가 최대 베팅 금액을 초과했기 때문에 모든 상금이 무효화된다고 말했기 때문에 지불하지 않지만, 내가 플레이하고 있는 게임에 결함이 있다고 말해 달라고 이 점을 주장했습니다. 두 번째 승리 나는 이미 보너스를 베팅했고 최대 금액보다 낮게 스핀했지만 그들은 이 승리에 대해 지불하지 않았습니다.
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공공의
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6 일 전
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친애하는 셰이,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
어떤 보너스를 사용했는지 구체적으로 알려주시겠어요?
보너스 베팅 요건을 충족한 직후에 출금을 요청하셨나요?
게임 내역을 Excel 형식으로 요청하여 전달해 주시겠습니까? dominika.l@casino.guru ?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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