호주 출신의 플레이어는 신용카드로 입금한 30달러 AUD에 문제가 있었는데, 이 금액은 인출되었지만 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 은행에 연락한 후, 그는 거래가 승인되었다는 사실을 알게 되었고 카지노가 지불을 지연했을 것이라고 의심했습니다. 카지노는 환불 절차에 대해 상충되는 정보를 제공하여 혼란스럽고 좌절했습니다. 플레이어가 환불이 마침내 처리되었다는 것을 확인하자 문제가 해결되었고, 불만 사항을 해결됨으로 표시할 수 있었습니다.
저는 신용카드로 30호주 달러를 입금했는데, 즉시 처리되어야 합니다. 돈은 즉시 인출되었습니다. 하지만 카지노는 자금을 추가하지 않았습니다.
그들은 은행의 잘못이라고 말하려고 했지만, 5영업일 내에 환불하겠다고 했습니다. 그 자체로 부끄러운 일이었습니다.
그런 다음 은행과 전화 통화로 한 시간을 보냈습니다.
입금거래가 자기쪽에서 잘 되었다는걸 확인하고 승인했는데 카지노 상인이 지불을 지연시켰어요. 이걸 입금해야 내 계좌에 호주달러 30달러가 들어와야 하는데 그러지 않았어요.
은행에 30달러가 은행 계좌로 환불될지, 아니면 카지노 잔액으로 들어갈지 물었더니, 승인되었으므로 카지노 잔액으로 들어갈 것이라고 했습니다.
카지노 측에서는 돈이 은행으로 환불될 것이라고 말하려고 합니다.
저는 이런 일이 일어났다는 사실에 충격을 받았습니다. 돈이 없어져서 어떤 곳에 입금하고 싶어도 매우 불안해집니다. 저는 이미 카지노에 14번 입금했는데 아무 문제가 없습니다. 매우 의심스럽습니다.
친애하는 biginkedaussie,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
지불 영수증과 카지노 및 은행과의 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. dominika.l@casino.guru ?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
도미니카
안녕 도미니카,
위에 적힌 대로 답장을 주셔서 감사합니다. 네, 이 문제가 발생하기 전에 14번 입금했습니다.
저는 온라인 은행에서 지불한 내 결제 내역의 스크린샷을 보내드릴 수 있습니다. 카지노에서 사용하는 상인이 인출한 것을 보여줍니다. 그리고 카지노에서 직접 이 지불을 거부했지만 돈을 가져갔다는 사실의 스크린샷을 보여드릴 수 있습니다.
은행과의 소통은 전화를 통해 이루어졌는데, 이를 공유할 수 있는 방법이 있을 것 같습니다.
내 은행에서 입금이 승인된 내 온라인 은행 계좌 증빙 서류를 어떻게 보내드릴까요?
저는 제 은행 입금이 승인되었다는 증빙 서류와 상인 이름, 그리고 카지노에서 입금이 거부되었다는 증빙 서류를 이메일로 첨부하여 보냈습니다.
친절하게 인사드립니다
업데이트.
같은 일이 다시 발생했습니다. 현재 2 x 30 호주 달러가 환불되지 않았거나 잔액에 추가되지 않았습니다.
제 은행은 모든 것을 완전히 청산했고 결제 제공자는 4월 1일 첫 거래에서 이름을 변경했는데 매우 의심스럽습니다. 스크린샷을 추가하겠습니다.
친애하는 biginkedaussie,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
