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PlayMojo Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €500

PlayMojo Casino
제출: 2024.11.16 | 종결 : 2024.11.30
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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바이에른 출신의 이 플레이어는 €500을 따낸 후 Play Mojo에서 출금하는 데 문제가 있었습니다. 그의 계정이 검증되었음에도 불구하고, 사용 가능한 유일한 출금 방법은 Astro-Pay였는데, 카지노의 은행 송금 기술 문제로 인해 3일 후에 거부되었습니다. 그는 대체 출금 옵션이 없었습니다. 이 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.

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공공의
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안녕하세요, 저는 은행 송금을 사용하여 Play Mojo에 입금했습니다. 제 계정이 확인되었고 모든 것이 괜찮아 보였습니다. 저는 €500을 획득했고 즉시 출금을 요청했습니다. 저는 Astro-Pay라는 하나의 출금 방법만 사용할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 3일 후, 출금이 거부되었습니다. 분명히 카지노는 은행 송금에 기술적인 문제가 있는 것 같습니다. 하지만 저는 Astro-Pay를 사용하여 출금하고 싶었습니다. 그들은 저에게 다른 옵션을 제공할 수 없었습니다. 저는 Mifinity나 암호화폐와 같은 다른 옵션이 없습니다. 이제 어떻게 해야 할까요!

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공공의
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안녕하세요 Klares488,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 PlayMojo Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


Astro Pay를 통해 입금한 적이 없다면 카지노에서 출금에 사용하기 전에 결제 수단을 확인하기 위해 최소한의 입금 금액을 요구할 수 있습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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Klares488 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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