영국의 플레이어는 인증을 받기 위해 2개월 동안 기다렸지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요 저는 확인이 승인되기까지 2개월 동안 기다렸지만 그들은 저에게 다시 연락하지 않았습니다. 매우 실망스럽습니다. 그들로부터 답변을 받지 못하면 이 문제를 더 진행하겠습니다. 나는 그들이 이 모든 것을 어떻게 피하고 있는지 모르겠습니다. 그것은 꽤 많은 사람들에게도 일어났습니다.
danewilliams1409님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라