홈 화면컴플레인PlayOJO Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

PlayOJO Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: £10

PlayOJO Casino
제출: 2023.05.17 | 케이스 종결 : 2023.06.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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영국의 플레이어는 인증을 받기 위해 2개월 동안 기다렸지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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안녕하세요 저는 확인이 승인되기까지 2개월 동안 기다렸지만 그들은 저에게 다시 연락하지 않았습니다. 매우 실망스럽습니다. 그들로부터 답변을 받지 못하면 이 문제를 더 진행하겠습니다. 나는 그들이 이 모든 것을 어떻게 피하고 있는지 모르겠습니다. 그것은 꽤 많은 사람들에게도 일어났습니다.

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공공의
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danewilliams1409님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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danewilliams1409 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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