친애하는 k2j6gffmsw,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
현재 카지노 계좌의 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
카지노에서 귀하가 과거에 사용한 카드에 대한 검증 문서를 귀하의 프로필에 업로드해야 하는지, 아니면 이메일로 카지노로 보내야 하는지 알려주었나요?
프로모션에 액세스하려고 할 때 발생하는 오류와 관련하여 각 카지노마다 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 카지노에서 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 판단합니다.
어떤 유형의 보너스도 활성화할 수 없다면, 그럴 만한 특정한 이유가 있을 가능성이 큽니다. 그러나 우리는 이러한 이유를 더 자세히 조사하지 않으며, 카지노가 여러분에게 특정한 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
Dear k2j6gffmsw,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify what the current balance in your casino account is?
Has the casino informed you if the verification documents for the cards you used in the past should be uploaded to your profile, or sent to the casino via email?
Regarding the error you encounter when you try accessing the promotions, it's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply.
If you're unable to activate any type of bonus, there is likely a specific reason for it. However, we do not investigate these reasons further and we cannot compel casinos to provide specific bonuses to you.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
자동 번역:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)