나이지리아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 KYC 절차를 위해 제출한 서류를 카지노에서 여러 번 거부했기 때문에 온라인 카지노에서 계정 확인에 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 은행 명세서, 사업 증명서, 고객 영수증 등 다양한 문서를 제공했습니다. 그러나 카지노는 문서에서 불일치를 발견했으며 플레이어 자금의 출처를 확인할 수 없었습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 카지노는 AML 및 KYC 정책을 준수했습니다. 결국 카지노 측은 플레이어의 마지막 입금액을 반환하기로 결정했지만 자금 출처가 확인되지 않아 당첨금을 지급하지 못했습니다. 플레이어가 수입원을 만족스럽게 증명할 수 없기 때문에 불만 사항은 궁극적으로 거부되었습니다.
저는 11월부터 PlayOJO를 이용하고 있습니다. 완전히 확인된 계정이 있고 12월 28일까지 성공적으로 출금을 받았음에도 불구하고 최근 출금 요청이 보류 중입니다. 필요한 서류를 제출한 후 12~48시간 이내에 확인 절차가 완료될 것이라고 약속했지만 안타깝게도 그 이후로 아무런 업데이트도 받지 못했습니다. 이메일을 통해 연락을 시도했지만 제출한 서류에 대한 답변이나 승인이 없었습니다. 현재 약 9일 동안 내 문서 확인을 보류한 평판 좋은 카지노에 대한 좌절감을 경험하는 것은 실망스럽습니다.
요청한 서류를 신속하게 제출했는데도 출금을 시작하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 12~48시간의 처리 시간을 보장했음에도 불구하고 아무런 진전도 없이 며칠을 인내심을 갖고 기다려왔습니다.
Valentine4all님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 상금을 인출하기 위해 어떤 결제 방법을 선택했는지 알려 주시겠습니까? 이전에 사용했던 것과 같은 것이었나요? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
입금은 Astropay를 사용했고, 출금은 Astropay를 사용했습니다. 출금 방법에는 문제가 없습니다.
제 문제는 제가 2주 동안 업로드한 인증 문서를 승인하지 못했다는 것입니다. 그들은 Astropay 소유권 증명과 자금 조달 증거를 원했습니다. 서류 승인 없이 출금을 할 수 없습니다.
카지노가 귀하의 문서를 거부했는지, 아니면 절차가 너무 오래 걸리는 것이 문제인지 명확히 설명해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해주신 Valentine4all님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Valentine4all님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 귀하의 계정 확인에 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
PlayOJO Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어로부터 필요한 모든 문서를 받았는지 여부와 해당 문서가 거부된 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
진심으로 나는 이 카지노를 이해하지 못한다. 내가 12월부터 웹사이트에 업로드한 내용을 그들이 거부했다고 상상해 보세요. 그들은 아래 문서를 요청했습니다.
가급적 최신 세금 양식을 PDF 파일로 제출하세요.
- BS 지난 3개월 동안 받은 급여와 기초 및 마감 잔액을 PDF 파일로 표시
- 수신된 Kuda 은행 명세서에 표시된 제3자 이체에 대한 설명
- Astropay 계정 소유권 증명.
나는 이 모든 것을 그들의 이메일에 업로드했지만 승인은 없었습니다. 그리고 다시 한번 저는 급여 소득자가 아니라 개인 소유주라고 이전에 말했고 그들이 처음 요청한 날로부터 지난 3개월 동안의 은행 명세서와 사업 증명서를 제공했습니다.
또한 고객으로부터 돈을 받는 데 사용했던 은행이 은행 명세서에 대해 설명했습니다. (제3자가 무엇을 의미하는지조차 이해하지 못합니다.) 저는 제3자를 통해 입금한 적이 없습니다. 입금에 사용한 방법으로 출금이 이루어집니다.
나는 예금을 보여주는 Astropay의 스크린샷과 스크린샷에 보이는 내 이름을 그들에게 제공했습니다.
그들은 또 무엇을 원합니까?
이 카지노에 대해 너무 화가 났어요. 그들은 이 문제를 더 잘 해결하고 나에게 승리를 돌려주어야 합니다.
친애하는 Valentine4all님, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 카지노에 보낸 것과 동일한 문서를 내 이메일 주소( natalia.b@casino.guru ) 또한? 문제의 원인이 무엇인지 파악하고 해결 방법을 모색할 수 있도록 귀하의 문서를 검토해 보겠습니다.
감사합니다, Valentine4all, 귀하의 이메일을 받았습니다. 귀하의 문서를 검토하는 데 시간이 좀 걸리겠지만 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
@Natalia 메일을 확인해주세요. Astropay 계정 관리자가 보낸 Astropay 계정 명세서를 보냈습니다. 또한 나에게서 상품을 구매한 고객에게 발행한 영수증도 보냈습니다.
친애하는 Valentine4all님, 제가 이메일에서 언급했듯이 이제 카지노 지원팀에 직접 연락하여 질문에 응답해야 합니다. 귀하의 수입원을 증명할 수 있거나 은행 명세서의 특정 거래를 설명할 수 있는 새로운 문서를 첨부하십시오.
나중에 카지노로부터 추가 업데이트를 받게 되면 알려주세요.
나는 그것을 그들에게 보냈습니다. 그리고 나는 한 번도 그들로부터 내 문서가 성공적으로 접수되었다는 확인을 받은 적이 없습니다. 제가 그들에게 연락할 수 있도록 도와주세요.
Valentine4all님께, 정확히 언제 카지노에 이메일을 보냈는지 알려주실 수 있나요? 카지노 담당자가 귀하의 이메일을 추적하려면 이 정보가 필요합니다.
방금 또 거절 메일을 받았어요 😭😭😭지금 답답해요. 도대체 그들은 나에게 무엇을 원하는 걸까요????? 나는 충분한 교수 자금을 제공했습니다. (내 은행 명세서, 사업 증명서, 고객에게 발행한 일부 영수증, 스포츠 우승) 충분한 증거를 제공하지 않았습니까?
나를 가장 고통스럽게 하는 것은 어떤 사람이 나에게 해당 문서를 제공하기 위해 메일을 보낼 것이고, 나는 그들에게 답장을 제공하지 않을 것이며, 또 다른 날에는 다른 사람이 동일한 문서를 요청하는 메일을 보낼 것이라는 것입니다. 3명 정도에게 보냈어요. 도대체 이게 다 뭐야? 이 카지노가 내 인생을 좌절시키는 이유는 무엇입니까?
Valentine4all님께, 카지노에서 받은 답장을 공유해주실 수 있나요?
불행하게도 귀하의 자금 출처를 증명할 수 없는 경우 공식 수입을 확인하는 유효한 문서를 제공할 수 있는 것은 귀하의 책임이고 카지노는 표준인 KYC 정책에 따라 그러한 서류를 요구하기 때문에 도움을 드릴 수 없습니다. 대부분의 온라인 카지노의 절차.
그런데 나탈리아가 자금 출처를 증명할 수 없다면 왜 그렇게 말하겠습니까? 내가 당신에게 내 사업 증명서와 영수증 일부를 보여줬을 때 고객에게 주었는데 당신은 답장을 하지 않았습니다. 솔직히 당신이 만족스럽지 않아요 😡😡😡😡. 그들은 또 무엇을 기대하고 있는 걸까요? 다 보여줬어
너희들은 왜 내 인생을 좌절시키느냐? 내 계정 승인을 위해 제공하지 않은 것은 무엇입니까? 당신들은 내 계정 관리자가 나에게 보낸 내가 업로드한 Astropay 명세서를 거부했습니다. 거기에서 모든 것이 보였습니다. 판매자에게 입금한 각 바우처의 날짜와 시간입니다. 당신들은 내 은행 명세서를 거부했습니다. 여러분은 계정의 제3자에 대해 불만을 제기했습니다. 나는 물건을 구입한 사람이 내 고객이라고 설명했다. 증명하기 위해 영수증도 보여줬어요. 왜 고객의 삶을 좌절시키는가? 이게 다 뭐야? 증거를 충분히 제시하지 않았나요? 이것은 완전히 악입니다. 내 짜증나는 점은 그들이 최소한 내 설명을 인정하기 위해 메일에 답장하지 않는다는 것입니다.
Playojo에게 돈을 지불하고 귀하의 카지노 사이트가 다시는 관심이 없도록 해주세요. 당신이 나에게 다시 필요한 것이 무엇인지 모르겠습니다.
베팅에 사용하는 돈이 합법적으로 내 것인지 어떻게 다시 증명할 수 있는지 모르겠습니다. 너희들은 내 Astropay 계정 관리자가 보낸 Astropay 명세서까지 거부했습니다. 이제 또 다른 3개월 은행 명세서를 제공했습니다. 저는 기저귀, 여성용 생리대, 기타 피부 관리 용품을 판매하는 자영업자들에게 설명했습니다. 영수증 일부를 고객님께 업로드했고, 사업자등록증도 업로드했습니다. 이것을 어떻게 다시 증명할 것인가? 이 Playojo 카지노에 지친 것 같습니다. 그냥 나에게 돈을 지불하고 당신의 카지노가 더 이상 이 카지노에 관심이 없도록 하세요. 나는 무능함을 싫어한다. 너희들은 조화가 안 돼
친애하는 Valentine4all님,
공식 문서를 확보하는 것이 어려울 수 있다는 점을 충분히 이해합니다. 그러나 카지노가 AML 및 KYC 정책을 준수해야 한다는 점을 고려해야 합니다. 따라서 플레이어의 자금 출처를 확인하여 필요한 정보를 제공하는 것은 그 권리입니다. 확인을 위한 문서화는 귀하의 책임입니다.
지금 제가 아는 한 귀하는 아직 합법적인 문서를 업로드하지 않으셨습니다. SMEDAN 사업자등록증에는 귀하의 이름이 기재되어 있지 않아 사업자인지 확인할 수 없습니다. 귀하가 제공한 영수증은 실제로 은행 명세서의 거래와 연관될 수 없습니다.
또한, 귀하가 제공한 인증서 등록일을 기준으로 귀하는 2023년 12월 13일에 인증을 받았습니다. 귀하가 12월 28일(스레드의 첫 번째 게시물 기준)에 수입원 제공을 요청받았다고 간주한다면 귀하는 이전에 개인 사업자가 아니었기 때문에 지난 3개월 동안의 소득원을 증명할 수 없고, 사업체 소유권은 9월 소득 증명이 되지 않기 때문에 어차피 큰 도움이 되지 않습니다. 10월, 11월.
사건과 관련하여 도움이 될 수 있는 다른 정보가 있으면 알려 주시기 바랍니다.
여러분에게 매우 실망했습니다. 저는 2022년 1월부터 개인 사업자였으며 2023년 12월 13일까지 판매를 해왔습니다. 품질을 향상시키기 위해 사업자 등록을 하기로 결정했으며 은행에서는 개인 계좌 이름을 제공할 수 없기 때문에 해당 이름으로 은행을 등록하기로 결정했습니다. 사업증명서. 이것이 제가 SMEDAN에 사업체를 등록한 이유입니다.
게다가 2023년 12월부터 PLAYOJO를 사용하기 시작했어요.
그때부터 판매를 하게 됐어요. 그리고 사업자등록증에 같은 이름이 적힌 영수증이 있어요. 그들은 지난 3개월 동안의 은행 명세서를 요청했고 제가 제공했으며 그들은 유입 및 유출/종료 잔액을 확인했습니다.
은행 명세서가 소득을 증명하기에 충분하지 않나요?
지난 3개월간의 명세서를 다시 제공했습니다. 다시 1월부터.
이 정도면 증거가 충분하지 않습니까?
앞서 말했듯이 저와 비공개 채팅을 하실 수 있으며, 인증서가 실제로 제 소유라는 것을 증명해 드리겠습니다.
지금 내가 원하는 것은 내 계좌에 있는 자금뿐이며 카지노는 계속해서 내가 그 자금을 사용하는 것을 정지시킬 수 있습니다. 내 자금 외에는 아무것도 필요하지 않습니다
Valentine4all님께, 카지노 담당자로부터 PlayOJO가 귀하의 마지막 입금액을 지불할 것이라는 통보를 받았습니다.
Skrill 계정이 있는지 알려주시겠어요? 그렇다면 카지노에서 귀하에게 자금을 보낼 수 있도록 카지노에 귀하의 계정 소유권을 확인해 주시겠습니까?
나는 자금을 받았습니다. 하지만 펀드가 완성되지 않았습니다. 뭐가 문제 야? 내 계좌에 512 USD가 있는데 269 USD만 받았습니다.
친애하는 Valentine4all님, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 카지노는 귀하가 마지막으로 입금한 금액을 돌려주었습니다. 업계의 AML 표준에 따라 귀하가 얻은 상금을 지급할 수 없습니다. 이미 설명드린 바와 같이, 카지노는 귀하의 은행계좌에서 발생하는 수많은 거래에 대해 우려하고 있었기 때문에 귀하가 입금에 사용한 자금이 합법적으로 획득되었음을 증명해야 했지만, 안타깝게도 귀하는 수입원을 증명하지 못했습니다. .
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
문안 인사,
나탈리아
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