홈 화면컴플레인PlayOJO Casino - 플레이어의 보증금은 카지노에 적립된 적이 없습니다.

PlayOJO Casino - 플레이어의 보증금은 카지노에 적립된 적이 없습니다.

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양: kr200

PlayOJO Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.12.25 | 케이스 종결 : 2023.12.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 플레이어가 카지노에 돈을 입금했지만 계정이 생성된 적이 없어 자금이 손실된 것 같습니다. 카지노는 2022년 12월 21일에 누락된 보증금을 플레이어의 결제 수단으로 환불했어야 한다고 알려왔습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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" 입금은 했는데 계좌 생성이 안되네요. 왜죠?

이것은 Pay'n Play 옵션을 사용한 후 계정을 만들려고 할 때 경우에 따라 발생할 수 있습니다. 이 문제를 자세히 조사할 수 있도록 고객 서비스에 문의하고 가능한 경우 오류 메시지의 스크린샷과 거래를 보여주는 은행 명세서를 보내주십시오."


"도움말"정책에 따라 그렇게 말합니다. 입금하고 보너스를 원했지만 그들의 방법으로 계정이 생성되지 않아 돈이 사라졌습니다. 나는 그들에게 연락했고 아무 일도 일어나지 않았습니다. 출금을 요청했고 거래 이미지를 첨부했는데 시간이 걸리고 있습니다. 이제 3주가 지났는데 아무 일도 일어나지 않았습니다.


이것은 사기의 정의입니다. 어떻게 해야 하나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kraki123님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.

오류 메시지의 스크린샷과 거래를 보여주는 은행 명세서도 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시면 즉시 카지노에 연락하겠습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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kraki123 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, kraki123. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 kraki123 님,

귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 PlayOJO 카지노의 담당자를 초대하고 싶습니다.

친애하는 PlayOJO 카지노 팀,

플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노에서 조사를 시작하려면 무엇이 필요하며 어디로 보내야 합니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kraki123님,

나는 카지노 담당자와 연락을 취했으며 다음과 같은 정보를 받았습니다.

" 플레이어의 누락된 보증금은 2022년 12월 21일 주문 ID: 6593021492로 환불되었습니다.

우리는 플레이어에게 다시 자신의 계정으로 환불되었음을 알리는 후속 조치를 취했습니다.

또한 그가 환불을 받지 못했다고 주장함에 따라 더 자세히 조사할 수 있도록 환불을 보낸 날짜의 은행 명세서를 요청했습니다. "

이미 사용하신 결제 수단으로 보증금 환불을 받으셨는지 확인해 주시겠습니까? 그렇지 않다면 심층 조사를 수행할 수 있도록 카지노에 필수 은행 명세서를 제공할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kraki123님,

타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 이 사례를 거부할 수 밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

PlayOJO 카지노 팀에게 정보를 제공하고 협력해 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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