브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 약 3주 전에 채팅 메시지와 이메일을 통해 계정 폐쇄를 요청했지만 응답을 받지 못해 좌절감을 느꼈습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 카지노와 다시 통신을 시도했는데 이번에는 성공적이었습니다. 그들은 이전 폐쇄 요청 기록이 없음에도 불구하고 계정 폐쇄를 진행한 Dave라는 담당자와 이야기를 나눴습니다. 플레이어는 카지노에 책임감 있는 도박 도구를 구현하고 계정 폐쇄를 더 쉽게 만들 것을 제안했습니다. 이후 해당 플레이어의 계정이 폐쇄되어 문제가 해결되었습니다.
요청한 대로 채팅 메시지를 통해 요청했고 약 3주 전에 계정을 폐쇄하기 위해 후속 조치를 위해 이메일 주소를 남겨두었지만 답변을 받지 못했습니다. 그 이후로 채팅을 사용할 수 없습니다.
제한된 게임 옵션과 열악한 RTP로 인해 열악한 도박 경험을 갖는 것과 그들이 귀하의 계정 폐쇄를 거부하는 것은 완전히 다른 수준입니다. 이런 곳은 운영하면 안 됩니다.
친애하는 tamalamaland123님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Playoro Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요, Tomas님의 답변에 감사드립니다. 한 번 더 사람과 대화를 시도하기 위해 현장에 갔더니 이번에는 데이브와 대화를 나눌 수 있었습니다. 나는 내 계정을 닫아달라고 요청했고 그는 계정을 계속 열어 둘 수 있도록 무료 스핀을 제안했습니다. 나는 거절했고 왜 더 일찍(몇 주 전) 내 요청에 응답하지 않았는지 물었습니다. 본인은 그런 사실도 모르고, 그런 기록도 없다고 하더군요. 나는 책임감 있는 도박 도구를 제공하고 계좌 폐쇄를 그렇게 어렵게 만들지 말라고 제안했습니다. 그런 다음 그는 내 계정을 폐쇄했습니다. 제 생각에는 카지노를 운영하는 책임감 있는 방식은 아니지만, 이제 제 계정이 폐쇄되어 기쁘네요. 시간을 내주셔서 다시 한번 감사드립니다.
