홈 화면컴플레인PlaYouWin Casino - 플레이어의 토너먼트 우승이 지연됩니다.

PlaYouWin Casino - 플레이어의 토너먼트 우승이 지연됩니다.

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양: €2,000

PlaYouWin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.08 | 케이스 종결 : 2023.11.28
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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10월 31일 할로윈 토너먼트에서 우승한 폴란드 출신의 플레이어는 11월 8일까지 2,000유로의 상금을 받지 못했습니다. 카지노는 그녀의 이메일에 응답하지 않고 인내심을 갖고 기다리라고만 말했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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좋은 아침이에요,

지난 할로윈 토너먼트는 10월 31일에 종료되었으며, 현재까지, 즉 11월 8일까지 저는 이 토너먼트 우승에 대한 상금(EUR 2,000)을 받지 못했습니다. 그들은 상황을 설명하는 데 도움이 될 이메일에 응답하지 않으며 채팅에서 인내심을 가지라고 말합니다. 나는 이 상을 받을 희망을 서서히 잃어가고 있다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요 mareczek9222님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 PlaYouWin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 해당 토너먼트나 관련 프로모션에 대한 링크를 직접 전달할 수 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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안녕.

이제 나는 할로윈 토너먼트를 받았습니다.

그들은 몇 시간 후에 내 인출 중 하나를 성공적으로 처리했습니다. 이제 2차 출금 문제가 생겼습니다. (09.11부터 처리)

, 아직 처리 중입니다. 채팅으로 물어보니 모든 것이 정확하고 기다려야 한다고 하더군요.

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공공의
공공의
11 개월 전
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인출이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 시간이 더 걸릴 경우 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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mareczek9222 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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