인도 출신 플레이어는 여러 계정을 보유하고 있어 확인 중에 차단되었습니다. 해당 플레이어는 가족 중 자신이 유일한 사람이며 KYC 인증을 성공적으로 통과했다고 주장하며 혐의를 부인했습니다. 불만 처리 팀은 주장을 뒷받침하는 증거를 찾기 위해 카지노에 연락했지만 카지노는 아무 것도 제공하지 않았고 응답하지 않았습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 문제를 해결할 수 없어 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다. 추가 지원을 위해 플레이어에게 Curacao Gaming Authority에 문의할 것을 제안했습니다.
나는 playsqr에서 kyc를 수행했습니다. 지원팀이 내 kyc를 확인했고 내가 인출할 때 아무 말도 하지 않았습니다. 그들은 중복 계정이 있다고 말하고 있으며(사실이 아닙니다) 방금 인출을 취소하고 내 계정을 차단했습니다. 나는 아무것도 접근할 수 없습니다🙂
친애하는 bhaveshsinghal2905님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
필요한 모든 정보를 제공해 주신 bhaveshsinghal2905님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
bhaveshsinghal2905 님, 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
PlaySQR Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
PlaySQR 카지노님께,
플레이어의 다중 계정으로 추정되는 증거를 michal.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
친애하는 bhaveshsinghal2905님께,
카지노 담당자에게 연락했지만 안타깝게도 그들은 귀하가 여러 계정을 개설했고 나중에 내 이메일에 응답하지 않았다는 주장을 뒷받침할 증거를 우리와 공유할 수 없다고 말했습니다.
카지노 측의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이 불만 사항을 더 자세히 처리하고 싶으시면 여기에서 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하실 수 있습니다. 최고의 라이센스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. michal.k@casino.guru 로 응답 여부와 방법을 알려주세요.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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