브라질 출신의 플레이어는 승리 후 계정이 차단되었고, 카지노는 브라질을 떠나고 그의 상금을 돌려주지 않는다고 말했습니다. 그의 계정은 검증되었지만, Pix를 통해 상금을 인출하려고 시도한 후 카지노는 거래를 취소하고 자금을 출금하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 플레이어 관련 정보를 공유하지 않았고 조사에 협조하지 않았기 때문에 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요 diegosdsdaf,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 PlaySQR Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
제 계정은 이미 검증되었고, 모든 것이 검증된 이메일 번호, 거주 증명, 신원입니다! 12월에 연락을 시도했는데, 그들은 Pix로 인출하라고 말하며 취소했고, 저는 인출했고 그들은 반환했고, 어느 날 그들은 브라질을 떠날 것이라고 말했고 제 돈을 전혀 돌려주지 않았습니다!
친애하는 diegosdsdaf,
카지노는 이전에 플레이어 관련 정보나 플레이어 활동 세부 정보 또는 내부 프로세스 세부 정보를 제3자와 공유할 수 없다고 알려왔기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없고 '해결되지 않음'으로 닫을 수밖에 없으며, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 안타깝게도 카지노가 불만을 해결하는 데 협조하도록 강요할 수 없으며, 카지노는 엄격한 내부 정책과 GDPR로 인해 필요한 데이터를 제공하고 싶어하지 않거나 제공할 수 없을 가능성이 큽니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 일이 많지 않습니다.
그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 발생한 평가 감소는 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점으로 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 제가 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이런 문제가 다시 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
