인도의 플레이어는 요청한 KYC 문서를 제출하고 이를 수락했지만 그의 계정이 차단되고 8795rs 출금이 거부되었습니다. 플레이어는 KYC가 승인된 후 상금을 인출하려고 시도했지만 카지노는 사기 행위에 연루되었다는 이유로 인출을 거부하고 그의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 이러한 주장을 부인했으며 카지노에 증거를 요청했지만 제공되지 않았습니다. 우리는 카지노를 토론에 초대하여 중재를 시도했지만 카지노는 내부 정책 및 GDPR로 인해 플레이어 관련 정보 공유를 거부했습니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 없이 해당 민원을 '미해결'로 종료할 수밖에 없었고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curacao Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
내 계정에 8795rs가 있고 인출을 하는데 카지노에서 kyc를 요청합니다. 이제 kyc를 완료했습니다. 이제 카지노에서 내 계정을 차단한 후 내 kyc를 가져가고 인출을 거부합니다. 확인하고 해결하세요.
안녕하세요 Pk9523님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 PlaySQR Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 차단 이유를 설명했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
첫 번째로 돈을 인출하려고 하는데 doto no kyc로 인해 인출 페이지가 잠겼습니다. 그래서 먼저 kyc에 대한 서류를 제출했고 24시간 후에 kyc가 승인된 후 48시간 후에 인출을 했으나 인출이 거부되었지만 다시 인출이 되었지만 다시 인출이 거부되었습니다. 내 계정에 로그인하면 계정 차단이 표시됩니다. 카지노 팀과 채팅하면 귀하의 계정이 사기 활동에 연루되어 있다고 말하지만 어떤 프로 레니에게도 알려주지 않고 ilae에게 우리 이용약관에 따라 이 작업을 수행할 권리가 있다고만 말합니다.
안녕하세요 Pk9523님,
귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
그들은 정확한 이유를 구체적으로 밝히지 않았고 반대 베팅에 대한 이유만 제시했지만 어떤 프로도 제공하지 않았습니다. 나는 그에게 내가 이런 유형의 베팅을 한 카지노 이름이나 프로프를 알려달라고 요청했지만 그들은 거부하고 우리가 폐쇄할 권리가 있다고 말했습니다. 귀하의 계정
제공된 모든 정보에 대해 Pk9523에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Pk9523님,
저는 토마스입니다. 이제부터 제가 이 사건을 도와드리겠습니다. 문제 해결을 돕기 위해 지금 카지노에 연락하겠습니다.
PlaySQR Casino를 이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
최고의 소원,
토마스
Casino.Guru
친애하는 Harsheet99님께,
플레이어 관련 정보, 플레이어의 활동 내역 또는 내부 프로세스 내역을 제3자와 공유할 수 없다는 정보를 제공받았으므로 이 불만사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 종료해야 합니다. 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 불행하게도 우리는 카지노가 불만사항 해결에 협조하도록 강제할 수 없으며 카지노는 엄격한 내부 정책과 GDPR로 인해 필요한 데이터를 우리에게 제공하기를 원하지 않거나 제공할 수 없을 가능성이 높습니다. 카지노 측의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않습니다.
그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이 불만사항을 더 자세히 처리하고 싶으시면 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 이는 수동적인 라이센스 기관이지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다.
질문이 있거나 규제 당국의 조사 결과를 받은 경우 주저하지 말고 다음 주소로 연락해 주세요. tomas.k@casino.guru
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
