뉴욕 출신의 플레이어는 카지노 담당자로부터 예금에 대한 보너스와 충성도 혜택을 약속받았습니다. 그러나 이러한 약속은 그녀의 보증금 이후 이행되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 약속된 보너스에 관해 카지노와 그녀가 주고받은 서신과 그녀가 예치한 돈으로 플레이하기로 결정했는지 아니면 환불을 요청하기로 결정했는지에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 해당 플레이어는 팀의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 더 이상 조사할 수 없었고 이후 기각되었습니다.
이 사이트의 호스트가 저에게 연락하여 제가 입금한 매 200달러마다 보너스를 받을 것이며 즉시 등급을 올릴 것이라고 말했습니다. 그런 다음 나는 수천 달러를 입금했고 그에게 연락했을 때 그가 마침내 대답했을 때 완전히 무시당했습니다. 그는 나에게 "어쩌면" 보너스와 더 높은 등급을 줄 것이라고 말했습니다. 나는 도박과 손실을 이해하지만 직원이 노골적으로 거짓말을 하는 것은 사기입니다. 만약 그가 약속을 이행했다면 나는 수천 달러의 보너스를 받아야 합니다. 여기서 놀지 마세요.
친애하는 타팔라코스키 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PlayStar Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
