독일 선수가 무입금 보너스로 우승했습니다. 그녀가 내기를 마치기도 전에 그녀의 상금은 사라졌습니다. 카지노는 플레이어에게 새로운 보너스를 제공했고 플레이어는 문제가 해결된 것으로 간주한다고 확인했습니다.
2022년 12월 25일에 이 카지노와 자매 카지노의 크리스마스 캘린더에서 10번의 무예금 무료 스핀을 받았습니다. 프리스핀은 크리스마스 빅 베이스 대박을 위한 것이었고 저는 프리스핀에 참여하여 21.45유로를 얻었습니다. 다음날인 2022년 12월 26일, 보너스를 걸고 싶었는데 로그인을 해보니 당첨금이 사라지고 아무 이유 없이 제 계정에서 제거되었고 지원팀에서도 이 문제를 전혀 해결하지 못했습니다. 나는 이미 여러 이메일을 보냈고 모든 것이 단순히 무시됩니다. 그래서 그들이 승리를 뻔뻔스럽게 제거하고 그것에 대해 언급조차 하지 않는다면 그들은 플레이어에게 입금 보너스를 주지 않는 이유는 무엇입니까? 이것은 밑바닥없는 뺨이며 자신을 표현하지 않는 절대적으로 비겁합니다. 나는 이 카지노에 한 푼도 더 입금하지 않을 것이며 누구에게도 이 카지노를 추천할 수 없습니다. 이익이 횡령되고 지원이 그것에 대해 언급하지 않기 때문입니다.
친애하는 Chaostrulla33님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이용약관을 확인했고, 제가 찾은 내용은 다음과 같습니다. https://playtoro.de/bonus-policy :
42. 달리 명시되지 않는 한, 보너스 및 가능한 상금이 제거되기 전에 무료 보너스(예치금 보너스 없음, 추천 보너스, 무료로 받은 무료 스핀)에 대한 베팅 요구 사항을 완료하는 데 24시간이 있습니다.
44. 시스템 또는 귀하의 요청에 의해 보너스를 사용/취소/만료했으며 베팅 요건이 충족되지 않은 경우, 보너스를 보유하고 있는 동안 이루어진 게임/프로모션에서 발생한 보류 중인/미청구 상금을 포함한 모든 상금은 삭제됩니다.
상금을 즉시 베팅하지 않았기 때문에 상금이 제거되었을 수 있음을 의미합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
그건 사실이 아닙니다. 그들의 자매 카지노에서 내 상금은 24시간 후에도 여전히 플레이어 계정에 남아 있었고 나는 여전히 원한 금액으로 게임을 할 수 있었습니다. 그래서 그들이 말하는 것이 옳을 수 없습니다. 그리고 게임을 열면 항상 보너스 라운드를 완료했다고 표시되고 획득한 금액이 항상 표시되지만 기록되지는 않습니다. 크리스마스 빅베이스 보난자 게임을 몇 번이나 열어도. 따라서 그들이 가지고 있는 것은 기술적인 문제임에 틀림없습니다. 자매 카지노에서 말했듯이 내 상금은 24시간 후에도 계속 플레이할 수 있기 때문입니다.