홈 화면컴플레인PlayUZU Casino ES - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

PlayUZU Casino ES - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €4,522

PlayUZU Casino ES
안전 지수:높음
제출: 2023.03.07 | 케이스 종결 : 2023.04.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스페인 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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7시간 전 오늘부터 4522유로 환불을 기다리고 있었습니다. 핑계를 대며 관리하지 못한 또 다른 일을 며칠씩이나 기다려서 상당히 지체될 것임을 알고 있습니다.


또 항상 몇 분 안에 처리가 되었는데, 일정 금액을 당첨되니까 핑계만 대고 며칠씩 끌고 가는 것 같다. 나에게 이런 일이 처음 발생한 것이 아니고 이 기술과 다른 카지노에서 종종 이 기술을 사용하기 때문에 클레임을 여는 것입니다.


빠른 입금을 관리하듯이 다른 경우와 마찬가지로 빠른 환불을 요청합니다.


매우 감사합니다.


모두 제일 좋다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Stirp1985님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 특정 카지노의 나쁜 관행의 일부로 특정 금액이 환불되는 데 최소 14일이 걸린다고 가정한다는 것을 이해합니다. 참고하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Stirp1985님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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Stirp1985 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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