스페인의 플레이어는 보류 중인 확인 프로세스로 인해 PlayUZU Casino ES 계정에 돈을 입금하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않았습니다. 그러나 문제는 카지노 쪽의 기술적인 결함으로 문서 중 하나가 보이지 않는 것으로 확인됐다. 이후 문제가 해결되어 플레이어의 계정이 완전히 작동하게 되었습니다. 이후 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
그들은 내 신분증, 아내의 신분증, 우리 부부가 서명한 문서, 그리고 은행 카드를 요구했습니다. 하지만 아무것도 해결되지 않았습니다... 처음에는 비용을 청구할 수 있었지만 지불금은 청구되지 않았습니다.
안녕하세요 rguezjimeneznoel 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사드리며 PlayUZU Casino ES와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 왜 그들은 당신 아내의 정보도 요청했습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태