홈 화면컴플레인PlayUZU Casino ES - 플레이어의 출금이 잘못된 결제 수단으로 전송되었습니다.

PlayUZU Casino ES - 플레이어의 출금이 잘못된 결제 수단으로 전송되었습니다.

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블랙 포인트: 240

양: €50

PlayUZU Casino ES
안전 지수:높음
제출: 2021.09.03 | 해결되지 않은 : 2021.10.09
해결되지 않은 평결

정당한 컴플레인

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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스페인에서 온 플레이어는 선호하는 지불 방법에서 제거하도록 요청한 은행 계좌로 출금했습니다.

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공공의
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3 년 전
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3개의 의견

7분 전

오늘은 제 경우를 설명하려고 합니다

오늘은 제 경우를 설명하고자 합니다. 이 카지노에 9000유로 이상을 투자하고 유명인이 된 후 해결에 불만이 있습니다.

나는 자유 회전에서 50유로를 얻었고 나는 철회하고 나 자신을 탐닉한다고 말했습니다. 이기는 것은 항상 흥미롭지만 여기에는 침체가 옵니다. 등록된 카드의 인출을 원하지 않는다고 유명 에이전트에게 채팅으로 요청합니다. 내 이유로 인해 해당 은행에서 차단되어 있고 어떤 카드로 인출을 원하는지 요청하기 때문입니다. 에이전트는 내가 원하는 곳을 묻고 출금하면 다시 알려줄 것이라고 합니다. 그래서 계속 진행하고 에이전트는 메모가 통과했다고 말합니다.

몇 시간 후 나는 원하지 않는다고 이미 경고했던 계좌로 출금을 받았습니다. 나는 카지노에 불평하고 그들의 응답은 유감이며 그들이 나에게 어떤 해결책도 제공하지 않기 때문에 몇 마디로 당신이 망칠 것입니다. 난 엄청 화났어. 단돈 50유로이기 때문입니다. 2,000이면 어떻게해야합니까? 법원에 가야합니까?

카지노가 50유로로 가지 않을 때 이러한 유형의 결의에서 한 달에 수천 유로를 벌어들이는 것이 저에게는 초현실적으로 보입니다. 그리고 우리 중 많은 사람들은 그렇습니다. 불행히도 인출을 할 때 조심하고 원하지 않는 카드를 취소했는지 매우 잘 확신합니다. 그런 다음 손을 씻고 사용자를 성교시킵니다. 다니프14

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 다니엘,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 폐쇄한 은행 계좌로 지급금이 송금되었다는 사실을 정확히 알고 있습니까? 은행 계좌가 더 이상 존재하지 않으면 자금이 판매자/카지노로 반환될 것이라고 확신합니다. 귀하의 은행에 이미 연락한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 다니엘,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요. 제 이유로 빨간색으로 표시된 것은 은행 계좌입니다. 즉, 그 50유로가 도착했는데 계정이 아직 적자라서 사용할 수 없습니다. 그렇기 때문에 고객 서비스에 연락하여 인출을 원하는 곳을 조언했습니다. 제가 플레이한 모든 카지노와 마찬가지로 인출을 받고 싶은 곳을 결정하기 때문에 카지노가 원하는 곳에 돈을 넣는 것은 1번이고, 사전 통지를 하고 그들이 나에게 지시한 단계를 따랐습니다. 회사에 계정 A에 급여를 입력하라고 요청하고 그들이 원하기 때문에 C에 입력하는 것과 같습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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다니엘님, 답변 감사합니다. 지금은 이해. 당첨금 인출을 위한 결제 수단 변경과 관련하여 실시간 채팅 상담원과의 커뮤니케이션을 저장했는지 알려주시겠습니까? 상금을 받고자 하는 대체 지불 방법이 이전에 성공적으로 확인되었습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Daniel, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 다니엘입니다.

귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.

돈을 송금하고 싶지 않은 계좌가 전에 입금한 계좌인지 여쭤봐도 될까요?

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공공의
공공의
3 년 전
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예. 마지막으로 입금한 계좌인 것 같습니다. 나는 그들이 나에게 준 무료 스핀으로 그 돈을 벌었습니다. 따라서 그들은 출금하기 전에 올바른 계정으로 입력되었는지 확인하기 위해 나에게 알려줄 것입니다. 어쨌든 잘못했기 때문에 헛된 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이해하지만 카지노는 확인된 계정에만 지불해야 합니다. 올바른 계좌에서 입금/출금하셨나요? (돈을 받고 싶었던 곳)

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공공의
공공의
3 년 전
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예. 그가 돈을 받고자 하는 계좌가 확인되었고 그는 이미 카드와 밴을 통해 그 계좌에서 인출했습니다. 그래서 내가 원하지 않는 계정으로 만든 이유를 이해하지 못했습니다

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 다니엘입니다.


답변이 늦어 죄송합니다. 내부적으로 이야기할 필요가 있었습니다. 이에 우리는 카지노가 요청한 계좌로 돈을 보내야 하고 이 실수를 바로잡아야 한다고 믿습니다.

카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다. 무슨 일이 일어났는지, 왜 카지노에서 다른 계좌로 돈을 송금했는지 설명해 주십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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내 위대한. 나는 메모가 통과했지만 그렇지 않았다고 확신하는 at 클라이언트와의 대화를 캡처했습니다. 가장 나쁜 것은 사과하지만 그게 다인 카지노의 결의였다. 50유로가 손실되었다고 가정해 봅시다.

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공공의
공공의
3 년 전
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PlayUZU Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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3 년 전
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다니엘이 이 사건에 대해 권리가 있다고 생각하기 때문에 이 사건을 미해결로 종결합니다.


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