홈 화면컴플레인PlayUZU Casino MX - 플레이어의 보증금이 계정에 적립되지 않습니다.

PlayUZU Casino MX - 플레이어의 보증금이 계정에 적립되지 않습니다.

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양: Mex$100

PlayUZU Casino MX
제출: 2024.04.02 | 케이스 종결 : 2024.04.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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멕시코 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계좌로 Oxxo에 돈을 입금했지만 자금이 그의 계좌에 반영되지 않았습니다. 앱에서 수수료가 없다고 명시했음에도 불구하고 그는 수수료가 청구되었습니다. 우리는 카지노가 이 문제를 직접 해결할 수 없기 때문에 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않아 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

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무슨 일이 있었는지 가장 가까운 Oxxo에 가서 입금하고 계산대에서 스캔했습니다. 앱에는 수수료가 없다고 명시되어 있지만 Oxxo에서는 나에게 15페소를 청구했습니다. 아무 문제 없이 결제했는데 이제 내 계정에 아무 것도 표시되지 않습니다. 입금 증거로 영수증을 갖고 있어요.

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친애하는 olivaresvictor987님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

건강 상태

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olivaresvictor987 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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