멕시코 출신의 플레이어는 입금 후 자신의 계좌에서 1000 멕시코 페소가 사라졌다고 신고했습니다. 증거 제시에도 불구하고 카지노는 그가 자신의 것이 아닌 예금을 요구했다고 비난하고 그의 계좌를 차단했습니다. 플레이어는 상황을 명확히 하려고 시도했지만 일관되고 관련 있는 정보를 제공하지 못했습니다. 우리 팀은 플레이어의 주장에서 불일치와 협조 부족을 발견했습니다. 또한 해당 플레이어는 우리가 더 자세한 내용과 설명을 요청한 후 더 이상 사건을 진행하고 싶지 않다고 밝혔습니다. 결과적으로 수집된 모든 세부 정보를 바탕으로 플레이어의 비협조 및 오해의 소지가 있는 정보를 언급하면서 해당 불만 사항이 부당하다고 종결되었습니다.
1월 5일에 Oxxo에 1000멕시코 페소를 입금했는데 그 금액이 내 계좌에서 사라졌습니다. 조사가 진행됐는데, 거의 3주 동안 계속 기다리게 됐어요. 결국 그들은 내 것이 아닌 보증금을 요구했다고 비난했습니다. 그들은 나에게 이메일을 다시 보내달라고 요청했고 나는 그렇게 했습니다. 내 세부정보, 날짜, 시간, 금액이 모두 거기에 있었습니다. 그러나 그들은 내 이름과 모든 세부 사항이 명확하게 명시된 이메일을 보았음에도 불구하고 계속해서 나를 비난합니다. 그들에 따르면 이메일은 자동으로 전송되지만 입금 시나리오에서는 확실히 모든 사람에게 전송되지는 않습니다. 내가 원하는 것은 그들이 내 돈을 돌려주고 적어도 나에 대한 비난에 대해 사과하는 것입니다. 그들은 내 돈도 돌려주지 않았고 내 계정을 차단했습니다. 제가 보낸 이메일이 보여지고 증거에도 불구하고 계속해서 저를 비난하는 장면이 있습니다.
친애하는 Alrfksjx님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PlayUZU Casino MX에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
● 예, 제 계좌가 유일한 계좌이기 때문에 입금을 위해 제 계좌를 사용했습니다.
● 이전에 입금한 적이 없습니다.
● 네, 적립이 되었는데 1분에서 1분 30초 뒤에 화면이 완전히 하얗게 변해서 탭을 닫고 재접속했는데 그 사람들이 없고 게임도 안 되니까 무슨 생각이 들었어요. 며칠 동안 집에 와서 그들에게 설명했어요.
● 네, 사실 그날부터 매일 거의 3주 동안 요청했어요.
필요한 정보를 제공해 주신 Alrfksjx님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Alrfksjx 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 PlayUZU Casino MX의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
PlayUZU Casino MX 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 미사용 보증금이 압수되고 계정이 차단된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 Alrfksjx님께,
스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락을 취했습니다. 상황을 명확히 하고 해당 사안에 대해 충분히 검토할 수 있도록 추가 세부사항을 요청드리고 싶습니다.
다음 질문에 답해 주시겠습니까?
글쎄, 몇 가지 사항을 명확히합시다. 좋아, 우선 뭔가 이상한데, 그렇지 않니? Coerence와 무엇보다도 추론을 사용하여 다른 사람의 이름으로 서명된 이메일을 보냈다면 3주 동안 지속되지 않았을 것입니다. "조사 중" 내가 보낸 것이 이메일이고 그들이 가장 먼저 확인한 것이 이메일이었다면 그게 내 이름이었고 그 모든 것이 그들이 말하는 것을 이해하지 못합니다. 내가 그런 이메일을 보냈다면 왜 그렇지 않았는지 그들은 즉시 깨달았습니다. 그들이 그것을 검토했다는 것을, 여기서 그들은 모든 것을 말하지 않는 사람들입니다! 그리고 거기에는 그들이 이미 조작한 정보가 보입니다.
당신은 이것을 분석합니다! 내가 그들이 말하는 특성을 담은 이메일을 보낸다면 몇 주 후에 그 사람들이 알 수 있을까요? 나는 그토록 많은 연속성을 지닌 카지노가 누구나 처음에 알아챌 수 있는 세부 사항을 놓쳤다고 생각하지 않습니다. 당신은 그렇게 생각하지 않습니다! 카지노는 정보를 조작하고 있으며 돈 자체가 사라졌다고 나에게 확신시키는 사람도 있습니다.
친애하는 Alrfksjx 님,
저는 아직 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락을 주고받고 있으며, 현재 더 자세한 내용을 기다리고 있습니다. 새로운 소식이나 업데이트가 있으면 여기로 직접 알려드리겠습니다.
그런데 - 무슨 소리 하는 거야?
그럼 이제 제가 이전에 올렸던 질문들을 다시 한 번 읽어 보시고, 명쾌하고 진실된 답변을 부탁드리겠습니다.
카지노는 우리에게 세부 정보를 제공해야 하는 유일한 곳이 아닙니다. 우리는 플레이어의 문제를 돕기 위해 노력하지만, 불만 사항을 해결하는 데에도 플레이어의 전폭적인 협력이 필요합니다. 따라서, 요청하신 정보 제공 및 문제 해결에 협조하지 않으실 경우, 민원 종결/거부 여부를 고려할 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
보세요, 저는 더 이상 이 사건을 계속하지 않을 것입니다. 우선 당신은 제가 말하는 모든 것을 이해하지 못하기 때문입니다. 우리는 매우 다른 것에 대해 이야기하고 있으며 여기서 시간을 낭비할 필요는 없습니다. M 이 점을 분명히 하려고 합니다. 저는 제가 다른 사람의 이름으로 보낸 이메일이 존재하지 않는다는 것을 알고 있는 보증금을 청구했습니다. 왜냐하면 그들이 그것을 보여주고 싶어하지 않았을 것이기 때문입니다. 그러나 결국 카지노는 결코 패배하지 않으며 여기서 시간을 낭비하는 사람은 더 이상 나뿐이 아닙니다.
알았어, Alrfksjx. 전혀 문제 없습니다. 모든 것을 자세히 설명해 주시면 기쁠 것입니다.
나는 우리가 매우 다른 것에 대해 이야기하고 있지 않다고 감히 주장합니다. 아니면 기본적으로 아직 완전히 명확하지 않았기 때문에 평가할 수 없습니다.
그곳에서 무슨 일이 일어났는지 자세히 설명해주세요. 위의 질문에 답변해 주시면 좋을 것 같습니다. 아니면 귀하가 계속하기를 원하지 않고 제가 사건을 종결하기를 원한다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하는 카지노로부터 이메일로 설명을 받았습니다. 이제 우리는 그 이유와 그 일이 어떻게 발생했는지 알고 싶습니다.
이메일이 존재하지 않는 경우 카지노가 이를 다른 기존 카지노 계정과 연결할 수 있는 방법은 무엇입니까?
안녕하세요 여러분,
사용 가능한 모든 세부 정보를 수집하고 오랜 시간 동안 진행 상황이나 플레이어의 관련성 있고 의미 있는 설명 없이 우리는 다음 사항에 대해 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종료합니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다. 그러나 요청된 세부 사항과 협조가 필요합니다.
스레드 외부에 있지만 정보를 제공하고 협력해 주신 PlayUZU Casino MX 담당자에게도 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
