멕시코 출신의 플레이어는 6월 10일에 입금을 했는데, 이 금액은 그의 은행 계좌에서 공제되었지만 Playuzu 계좌에는 입금되지 않았습니다. 증거를 제시했음에도 불구하고 고객 지원팀은 은행 거래 내역서를 계속 요청했고, 그는 그 달 말까지 이를 얻을 수 없었습니다. 여러 차례의 의사소통과 불만 처리팀의 개입 끝에 입금이 7월 25일에 입금되었고, 플레이어는 이전 출금에서 누락된 금액까지 받았다는 것이 확인되었습니다. 이 문제는 해결되었습니다.
안녕하세요. 6월 10일에 Playuzu 계좌에 입금했습니다. 금액이 내 은행 계좌에서 차감되었지만 잔액이 내 Playuzu 계좌에 반영되지 않았습니다. 고객 지원팀에 문의했을 때 은행 명세서가 필요하다고 말했습니다. 이미 사진과 함께 증거자료를 보냈는데 계속 진술서를 요구하네요. 안타깝게도 거래 은행에서는 월말에만 명세서를 생성하므로 이번 달 말까지 명세서를 얻을 수 없습니다.
또한, 거주 국가의 규제 기관에서 확인한 대로 입금이 성공적으로 이루어졌음을 보여주는 증거 자료도 첨부합니다. 하지만 아직 내 계좌에 자금이 표시되지 않습니다.
친애하는 rocervus 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
좋은 밤 되세요. 감사합니다. 세부 사항은 결제가 성공적으로 이루어졌다는 것입니다. 이미지에서 우리나라의 송금 담당 조직인 Banxico가 금액이 보낸 사람에게 올바르게 도달했음을 파일에 어떻게 넣는지 확인할 수 있습니다. 나는 그들이 차지하고 있는 다른 증거를 보낼 수 있습니다.
친애하는 rocervus 님,
가능한 한 빨리 결제 확인서를 카지노로 전달하시기 바랍니다. 그 이후에는 분실된 예금에서 자금을 복구하는 데 최대 30일이 소요될 수 있습니다(물론 훨씬 더 짧은 시간이 소요될 수도 있음).
업데이트가 있으면 알려주세요.
글쎄요, 아직도 제 계좌로 입금되었다는 답변이 없어서 은행에서 결제가 확인되고 제 계좌에서 인출되는 부분을 보냈습니다. 그런데 아직 답변을 기다리고 있는데 아직 답변이 없습니다.
안녕하세요 rocervus 님,
위에서 언급한 바와 같이 카지노가 손실된 잔액을 찾는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다. 제가 할 수 있는 일은 몇 주만 더 기다리라고 권하는 것뿐입니다.
안녕하세요. 이미 송금했음을 보여주는 6월 계좌 명세서를 보냈지만 여전히 응답이 없거나 내 메시지에 응답하지 않았습니다.
마찬가지로 6월 29일에 그들과 3,500mxn 금액을 인출했고 35.00mxn만 받았기 때문에 다시 문제가 발생했습니다.
이미 불만 사항을 접수했지만 여전히 해결되지 않은 상태입니다. 그들은 저에게 입금된 계좌의 스크린샷을 보내달라고 요청했고, 그렇게 했습니다. 그런 다음 이메일을 보내라고 했지만 여전히 답변이 없습니다. 카지노.
나는 4985mxn에 대한 spei를 만들었고 내 계정에 도달하지 못한 것으로 보이는 6월 계정 명세서의 증거와 3,500mxn의 인출 및 35mxn만 도착했다는 증거를 첨부합니다.
계좌 내역서 때문에 여기에 업로드할 수는 없지만 그들이 볼 수 있도록 기꺼이 이메일로 공유할 수 있습니다.
제공된 모든 정보에 대해 rocervus에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, rocervus 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
PlayUZU 카지노 팀님께,
플레이어의 문제를 조사하고 조사 결과를 알려주시겠습니까?
친애하는 rocervus 님 ,
스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락을 했고, 제가 받은 정보는 다음과 같습니다.
위에서 언급한 사항과 문제가 성공적으로 해결되었는지 확인해 주시겠습니까? 아니면 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까?
앞서 언급한 대로 3500이 아닌 35 MXN이 적립되었다고 여전히 생각하시는 경우 은행 명세서가 필요합니다. 따라서 카지노에서 이에 대한 조사를 시작해야 하는 경우 2024년 6월 28일부터 2024년 7월 말까지의 공식 은행 명세서(결제 수단의 거래 내역 - Scotiabank 계좌 끝 *4835)를 전달해 주시기 바랍니다. 제 이메일로 보내주시면 됩니다( branislav.b@casino.guru ) 완료되면 여기에 알려주세요.
이메일과 제공된 문서에 감사드립니다, rocervus. 지연되어 죄송합니다.
저는 카지노 담당자에게 이 소식을 전달했고 업데이트를 기다리고 있습니다. 스레드 외부에서 소식이 있으면 알려드리겠습니다.
PlayUZU 카지노 팀을 위한 타이머 설정.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
카지노 타이머를 7일 연장합니다. 저는 최근에 그들과 연락을 했고, 업데이트를 기다리고 있습니다.
스레드 외부로 핑을 보내고 새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 로세르부스,
업데이트를 받았습니다:
카지노의 지불 서비스 제공자/처리자가 귀하의 은행 거래 내역을 검토한 후 우선적으로 자체 은행에 거래 검토를 요청했습니다.
이 과정에는 더 많은 시간이 걸릴 수 있으며, 이는 주로 제3자 공급업체와 해당 은행에 따라 달라지며, 카지노 측에서 이 과정에 영향을 미치거나 속도를 높일 수 없기 때문에 카지노 담당자의 업데이트를 기다리며 카지노의 타이머를 다시 한 번 연장합니다.
그러니 인내심을 갖고 긍정적으로 지내며 카지노에서 소식을 기다리자. 조사가 아직 진행 중이라는 걸 알면 여전히 좋은 소식이다.
곧 여러분과 더 많은 내용을 공유할 수 있기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 무한한 인내심과 이해에 감사드립니다.
친애하는 rocervus 님 ,
카지노 측에서 이미 알려드렸겠지만, 좋은 소식이 있습니다.
저는 최근 카지노 담당자로부터 업데이트를 받았습니다.
위에 언급된 내용을 확인하고 이 문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 진전이 있습니까?
실수로 인출한 금액의 나머지 금액이 아직 귀하의 결제 수단에 도착하지 않은 경우 지불을 받으면 언제든지 알려주십시오. 그리고 우리가 도울 수 있는 다른 사항이 있는지 또는 사건을 해결한 것으로 간주하여 그에 따라 종결할 수 있는지 여부도 알려주십시오.
좋은 소식이에요, 로서부스!
확인해주셔서 감사합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 받기 위해 저희에게 연락하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
도움과 협조를 주신 PlayUZU 팀에도 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, Casino.guru
