멕시코의 한 플레이어가 총 3번에 걸쳐 총 585달러를 입금했지만 이체 영수증을 제공했음에도 불구하고 자금이 계좌에 나타나지 않았습니다. 카지노는 일반적으로 이러한 경우에 개입할 수 없으므로 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하도록 조언했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 추가 커뮤니케이션이나 필수 문서를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 Fco77님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
Veronika님, 감사합니다. 은행에서 송금이 성공적으로 이루어졌으나 수신처에 연결되지 않았다고 합니다. 이 경우 카지노는 해당 월말까지 기다렸다가 계좌 명세서를 PDF로 보내드립니다.
나에게 전달할 수 있는 은행과의 통신 내용이 있습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 카지노와의 커뮤니케이션도 포함해 주세요. 감사합니다.