홈 화면컴플레인PlayWithMe Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

PlayWithMe Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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블랙 포인트: 1117

양: €7,200

PlayWithMe Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.08.14 | 해결되지 않은 : 2020.09.03
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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Saarland의 플레이어는 아무런 설명없이 보너스 플레이에서 얻은 상금을 취소했습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,


2020 년 7 월 17 일 playwithme.pro에서 신용 카드 (Mastercard)로 100 유로를 입금하고 50 유로 보너스를 받았습니다. 나는 성공적으로 보너스를 구현했고, 많은 행운으로 약 3000 유로를 벌었습니다. 2200 유로의 인출을 요청했습니다.

나는 며칠 동안 나머지 게임을 계속했고 다시 운이 좋았고 내 계정에 € 8300 이상이있었습니다. 이 카지노에서는 인출 요청이있을 때 즉시 돈이 인출되지 않습니다.

€ 5000의 추가 지불을 요청했습니다. 3 일 후 지불 확인을 받았습니다. 그러나 첫 번째 지불금부터. 두 번째 지불금의 돈이 이제 플레이어의 계정에서 공제되었습니다.

그러나이 돈은 도착하지 않았습니다. 7 월 28 일에 2200 유로가 내 게임 계정으로 반환되었습니다. 5000 유로는 흔적도없이 사라졌습니다. 거래 과정에서 나는 "독일은 Accentpay에서 지원하지 않습니다"라는 메모를 읽었습니다 (첫 번째 지불 € 2200).

5000 유로를 지불 할 때 "전체 참고 : 5 수동"이라고 표시됩니다.


덧붙여서 모든 문서를 업로드했습니다. 확인이 이루어지지 않았습니다.


채팅중인 사람에게 연락 할 수 없습니다. 내 이메일 메시지에 응답이 없습니다. 나도 플레이 할 수없고 더 이상 입금 할 수 없습니다. 거기에서 출금 할 수 있도록 ecopayz로 입금하고 싶었습니다. 그러나 이것은 작동하지 않습니다.


모든 메시지는 응답되지 않은 상태로 유지됩니다. 지원은 단순히 사용할 수 없습니다. 어떡해?


친애하는 카지노 전문가 팀에게 여러분의 지원을 요청합니다.


최고의 소원

남자 이름


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공공의
공공의
4 년 전
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Neptun07에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 상금이 압수되어 죄송합니다. 플레이 한 보너스 링크를 보내 주시겠습니까? 보너스 T & C를 확인하고 싶습니다.

당신이 카지노로부터 어떤 설명도받지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 당신의 상금이 압수 된 이유는 무엇입니까?

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수있을 것입니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,

그것은 완전히 옳지 않습니다. 보너스는 실제로 문제가 아니 었습니다. 지금까지 보너스가 취소되었다는 표시도 없습니다.

문제는 아마도 내 신용 카드 인출이며 카지노에서 누구에게도 연락 할 수 없다는 것입니다. 이메일이나 라이브 채팅이 아닙니다.

아마도 "자를란 트의 플레이어가 아무런 설명없이 보너스 게임에서 자신의 상금을 취소했습니다."라는 제목 일 것입니다.


최고의 소원

Neptune07

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공공의
공공의
4 년 전
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답장을 보내 주신 Neptune07에 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Neptun07,

나는 당신의 사건을보고 당신의 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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PlayWithMe 카지노에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Neptun07,

계속해서 카지노에 연락을하려고했지만 응답이 없었습니다. 두렵습니다. 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. Curacao Gaming Authority에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 이메일 주소는 다음과 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다.

친애하는,

베드로

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