일본의 플레이어는 돈을 입금하고 출금을 시도했지만, 카지노는 베팅이 충분하지 않다는 이유로 출금을 거부했습니다. 플레이어는 이용 약관에 필요한 베팅 금액이 명시되어 있지 않다고 주장하며 즉각적인 출금을 요구했습니다. 상황을 검토한 후, 카지노가 플레이어가 Baccarat와 같은 Live Games에서 게임을 플레이하는 데 따른 추가적인 베팅 요건을 부과할 수 있다는 결론이 내려졌습니다. 이는 변동성이 더 높았습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
이 카지노에 돈을 입금하고 몇번 베팅하고 출금신청을 했는데,
배팅 금액의 몇 배를 입금하고 출금 신청을 했지만 배팅 금액이 충분하지 않아 거부되었습니다.
이용 약관에는 입금 금액을 몇 배로 베팅해야 하는지 구체적으로 명시되어 있지 않으며, 카지노 경영진이 카지노 운영 상황에 따라 베팅 금액을 자유롭게 결정할 수 있다고 가정합니다.
카지노가 사전에 사용자에게 이를 통지하지 않는 한, 카지노가 주장한 배팅 금액은 무효이며, 즉시 출금을 요구합니다.
친애하는 andandjonnyx,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PlayWorld Casino JP에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
저는 바카라와 다른 게임에 입금한 금액의 몇 배를 걸었습니다.
위험도가 낮은 베팅은 금지합니다.
처음에 배팅한 금액이 충분해서 출금 신청을 했더니, 카지노 측에서 배팅한 금액이 부족하다고 하더군요.
그러나 카지노는 우선적으로 필요한 베팅 금액에 대한 질문에는 대답하지 않았습니다.
그후 몇번 더 베팅을 한 뒤 출금 신청을 했지만, 카지노 측은 또 거부하고, 입금 금액의 10배를 벌금으로 베팅해야 한다고 터무니없는 말을 했습니다.
카지노의 이용 약관에는 입금액을 몇 배로 베팅해야 하는지 구체적으로 명시되어 있지 않습니다.
이러한 명시적인 내용이 없더라도 자금세탁 방지 목적으로 보통 입금 금액의 1~2배에 해당하는 배팅이 요구된다는 것은 널리 알려진 사실입니다.
9.2. 정상적인 베팅을 한 경우 해당 입금에 해당하는 출금에 대해 수수료가 부과되지 않습니다. 정상적인 베팅을 하지 않은 것으로 판단되는 경우, 자금 세탁을 방지하기 위해 출금 금액의 최대 8%까지 최소 $4(또는 계정 통화로 환산된 금액)의 수수료를 공제합니다.
출금 조건을 언급하는 유일한 약관은 모호하며 "일반 베팅"이라고 언급하여 사용자에게 필요한 특정 베팅 금액을 숨겼습니다.
카지노 경영진이 생각하는 정상과 사용자가 생각하는 정상이 다르기 때문에, 카지노는 문제가 발생하지 않도록 플레이어가 베팅해야 하는 구체적인 횟수를 이용 약관에 미리 명확하게 명시해야 합니다.
andandjonnyx, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
andandjonnyx, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 PlayWorld Casino JP에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 andandjonnyx 님 , 카지노 담당자가 저에게 연락하여 입금에 대한 베팅이 입금 금액의 두 배보다 적었고, 그래서 자금 세탁을 방지하기 위해 베팅 금액을 입금 금액의 10배로 올렸다고 말씀하셨습니다. 바카라와 다른 게임에 입금을 여러 번 베팅했다고 언급하셨으므로 이를 확인하기 위해 게임 내역을 요청드리겠습니다. 추가 진행 사항이 있으면 알려드리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다!
마지막 입금금액은 500달러였습니다.
나는 최소 1배에 베팅한다.
서비스 약관에 2x라고 적힌 텍스트를 찾을 수 없습니다.
어디에 쓰여있나요?
또한, 돈세탁 여부를 판단하는 기준이 사람마다 다르기 때문에 일방적으로 위험을 높일 근거도 없습니다.
이런 이유로, 약관에 베팅 금액보다 몇 배 더 많은 금액을 베팅해야 하는지 명시할 필요가 있습니다. 차이가 있나요?
증거로, 제가 플레이한 마지막 입금 금액인 500달러의 내역을 제출하겠습니다.
내 눈에는 내 배팅 금액이 두 배 이상 늘어난 것 같습니다.
친애하는 andandjonnyx 님 , 카지노 담당자가 귀하의 베팅 금액이 증가한 이유가 귀하의 지불 방법에 내장된 기능이 있어 매출 요건이 증가했기 때문이라고 설명했습니다. 담당자가 언급한 바에 따르면 이러한 상황을 방지하기 위해 이 지불 옵션을 사용하는 동안 입금 금액을 3배로 베팅해야 하는 것 같습니다. 일반적으로 이러한 상황에서 카지노는 플레이어가 자금 세탁 징후를 보일 때 승리금을 몰수하고 입금 금액을 반환하며, 저희는 카지노가 자금을 완전히 몰수하는 대신 이러한 플레이어의 베팅 요건을 높이는 것이 좋다고 권장합니다. 여기서 일어난 일이 바로 그것이기 때문에 저는 카지노의 결정에 문제가 있다고 생각합니다.
그렇다면 카지노에서는 다음 번에 이용 약관에 해당 내용을 명시해야 합니다.
최소한 플레이어가 볼 수 있는 유일한 것은 서비스 약관뿐이며, 그 어디에도 3x라는 단어가 언급되어 있지 않고, 결제 방법에 따라 다르다는 내용도 명시되어 있지 않습니다.
적어도 많은 카지노는 고객을 잃게 되더라도 입금액을 몇 배로 베팅해야 하는지 이용 약관에 적절히 명시하고 있습니다.
고객을 초대한 후 그 내용을 명시하지 않고 자의적으로 운영하는 것은 허용되지 않습니다.
그러니 이번에는 출금을 허용하고 카지노 측에 다음에는 배팅한 금액의 3배를 요구한다는 내용을 이용 약관에 명확하게 명시해 달라고 요청하세요.
이 사건에서 저는 전혀 잘못이 없고 카지노 측에서는 저에게 처벌을 내릴 정당한 이유가 없습니다.
게다가 제가 제출한 사진을 보세요.
제가 3배 이상 베팅하고 있는 걸 보실 수 있죠.
만약 카지노가 이를 거부하면, 카지노에 대형 블랙 포인트를 주세요.
카지노가 출금을 승인하고 이용 약관을 개정하면 이러한 불만 사항은 완료된 것으로 간주됩니다.
친애하는 andandjonnyx 님 , 저는 귀하의 불만 사항을 저희 팀과 검토한 결과, 귀하의 게임 플레이가 라이브 게임, 특히 바카라에서 진행되기 때문에 해당 게임의 변동성으로 인해 자금 세탁을 방지하기 위해 카지노에서 추가 베팅 요건을 요청할 수 있다는 결론에 도달했습니다. 앞서 언급했듯이 이러한 상황에서 카지노는 플레이어가 자금 세탁의 징후를 보일 때 상금을 몰수하고 입금금을 반환하며, 저희는 카지노에서 자금을 완전히 몰수하는 대신 이러한 플레이어의 베팅 요건을 높이는 것이 좋다고 권장합니다. 이러한 이유로 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베드로
