홈 화면컴플레인PlayZax Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

PlayZax Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €472.25

PlayZax Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.01.12 | 해결 : 2022.03.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 플레이어가 출금을 요청했고 지불을 2주 동안 기다린 끝에 불만을 제기하기로 결정했습니다. 카지노 추천에 따라 플레이어가 제공한 잘못된 은행 계좌 정보로 인해 첫 번째 출금 요청이 성공하지 못했습니다. 상황을 설명하고 합병증을 해결 한 후 플레이어는 첫 번째 출금 요청 후 거의 3 개월 만에 자금을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.

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2 년 전
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이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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친애하는 케이트,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.

이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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2 년 전
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2 년 전
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답변 감사합니다, 케이트. 이전에 성공적으로 인출했는지 여부를 명확히 해주실 수 있습니까? 또한, 당신은 너무 친절하고 당신의 인출의 현재 상태가 무엇인지 알려주시겠습니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까?

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2 년 전
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안녕하세요, 아니요, 저는 이전에 인출을 한 적이 없으며 상태가 승인되었으며 카지노에서 지불이 전송되었음을 암시하므로 내 은행 계좌의 스크린샷을 요청합니다.


감사합니다

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2 년 전
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필요한 스크린샷을 이미 제공했습니까?

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2 년 전
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예, 스크린샷을 제공했습니다. 여전히 응답이 없습니다.

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2 년 전
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2 년 전
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이미 은행에 연락하셨습니까? 인출은 중개 은행(귀하의 은행과 카지노 은행 사이의 어딘가)에 고정될 수 있으며 거래 ID를 기반으로 은행에서 찾을 수 있습니다.

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2 년 전
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안녕하세요, 예, 이 세부정보를 은행에 보냈습니다... 응답을 기다리는 중입니다.


당신을 최신 정보로 유지하고 싶었습니다.


감사.

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2 년 전
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친애하는 케이트,

소식이 있었나요? 타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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2 년 전
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2 년 전
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물론, Kate, 나는 이 불만 사항을 필요할 때까지 열어 둘 것입니다. 최신 정보를 유지하고 새로운 사항이 있으면 알려주십시오.

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2 년 전
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친애하는 케이트,

소식이 있었나요? 타이머를 7일 연장합니다. 정해진 시간 내에 회신을 하지 않으실 경우, 접수를 거부할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

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2 년 전
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안녕하세요, 그들은 지불에 분개했다고 말했습니다. 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

물론 수신 여부를 알려드립니다.

감사합니다. 케이트

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2 년 전
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안녕하세요, 그들은 지불에 분개했다고 말했습니다. 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

물론 수신 여부를 알려드립니다.

감사합니다. 케이트

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2 년 전
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친애하는 케이트,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 업데이트하지 않으면 불만 사항이 거부됩니다.

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2 년 전
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2 년 전
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지금까지 협조해주신 Kate님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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2 년 전
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안녕, 케이트

귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 PlayZax Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

PlayZax 카지노 팀에게, 플레이어의 재발행 지불이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까? 결제가 이미 전송되었습니까? 거래의 ID 번호를 알려주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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2 년 전
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안녕하세요,

Jenkins 여사가 우리 카지노에서 나쁜 경험을 했다는 소식을 들으니 매우 유감입니다.


인출 요청이 제출되었고 돈이 플레이어의 은행 계좌로 송금되었습니다.

Jenkins 여사가 그녀의 계좌에 등록한 은행 계좌 정보가 올바르지 않았기 때문에 그 돈은 며칠 후 우리에게 반환되었습니다.

우리 지원팀에서 그녀에게 연락하여 돈을 다시 보낼 새로운 IBAN을 요청했지만 그녀는 보내지 않았고 Playzax에서 계정을 폐쇄한 직후였습니다.


Jenkins 여사를 초대하여 지원 팀에 연락하여 정확한 은행 계좌 정보를 보내주시면 기꺼이 돈을 보내드리겠습니다.


이 불만을 해결하십시오.


최상의,

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2 년 전
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2 년 전
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2 년 전
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친애하는 케이트,


고객 지원팀에서 방금 결제 증명서를 보냈습니다.


카지노 구루님, 민원을 해결해 주세요.


최상의,

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2 년 전
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안녕하세요, 지금은 지불 증명서를 받았지만 지불이 언제 발송되었는지 날짜를 알려주지 않습니다. 조언 부탁드립니다. 감사합니다.

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2 년 전
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모두 인사드립니다.

정보를 제공해 주신 PlayZax 카지노 팀에 감사드립니다. 플레이어가 지불을 받았음을 확인하면 불만 사항이 해결되면 종료됩니다.


친애하는 케이트,

현시점에서, 지불이 귀하에게 오기까지는 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.

성공적인 철회에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.

지불을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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도움을 주셔서 감사합니다.

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2 년 전
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안녕하세요, 물론 지불을 받으면 업데이트하겠습니다. Playzax는 여전히 지불 날짜를 알리지 않았습니다.


내 은행에서는 추적/추적하기 위해 지불 날짜와 지불 참조가 필요하다고 말합니다.


나는 여전히 이러한 세부 사항을 기다리고 있습니다.


감사 해요

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2 년 전
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정보를 제공해주셔서 감사합니다, Kate.


PlayZax 카지노 팀에게,

귀하는 지불이 실현된 후 며칠 후에 이전 지불이 귀하에게 반환되었다고 위에서 언급했습니다.

새로운 지불에 대한 세부 정보를 알려주시겠습니까? 아니면 카지노의 지원이 플레이어에게 해당 데이터를 제공할 수 있습니까? 프로세스 속도를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니까? 필요한 데이터를 받은 후 플레이어의 은행이 시스템에서 지불 상태를 확인하는 것이 더 쉬울 것입니다.

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2 년 전
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안녕하세요 Branislav님,


송금을 위해 정확한 은행 계좌 정보를 기다리다가 드디어 지원팀에서 정보를 받았습니다.


어제 새로 결제한 내역을 알려드렸습니다. 며칠 내로 플레이어 계정에 도착할 예정입니다.


안타깝게도 현재로서는 추적 참조를 보낼 수 없습니다.


이해 주셔서 감사합니다.

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2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 PlayZax 카지노에 감사드립니다.


친애하는 케이트,

카지노가 어제 지불을 처리했으므로 인내심을 갖고 긍정적으로 카지노에 지불을 처리하는 데 며칠 더 시간을 주자.

지불금을 받으면 저희에게 알려주십시오.

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2 년 전
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안녕,


확인해주셔서 감사합니다. 계속 업데이트하겠습니다.


도와 주셔서 감사합니다.


케이트

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2 년 전
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안녕하세요, 이제 결제가 완료되었음을 확인할 수 있습니다.

많은 도움을 주신 Playzax의 Adam과 Ana에게 감사의 인사를 전하고 싶습니다.

카지노 전문가에게 감사합니다.


이제 불만을 닫아주세요.


다시 감사합니다.

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2 년 전
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모두 인사드립니다.

좋은 소식! Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

정보를 제공하고 협조해 주신 PlayZax 카지노 팀에 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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