캐나다에서 온 플레이어는 슬롯을 사용할 수 없다는 것을 알기 위해 자신의 카지노 계정에 자금을 입금했습니다. 그런 다음 그는 환불을 요청하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 플레이어가 궁극적으로 제공된 여러 슬롯을 플레이할 수 있었고 카지노에서 플레이함으로써 자금을 잃었다고 알려왔습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
카지노는 내 돈을 가져가는 데 아무런 문제가 없었습니다. 그러나 그들의 공급자 중 누구도 나를 위해 일하지 않았을 때. 그들은 온타리오 플레이어가 허용된 슬롯을 열 수 없는 문제가 있다는 것을 알고 있다고 말했습니다. 내 돈을 그대로 가져간 다음 시간 없이 기다려야 한다고 말해주세요. 기본적으로 내 보너스가 증발하는 것을 지켜보고 있습니다. 끔찍한 사업 관행.
Dear 스티븐스게이스포드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 예치금을 사용했거나 계정 내에서 아직 손대지 않은 자금이 있습니까? 환불을 처리하기 전에 계정을 확인하라는 요청을 받았습니까? 이 카지노에 첫 입금이었습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 내 자금을 사용하지 않았으며 확인 요청을 받지 않았습니다. 어떤 공급자도 작동하지 않습니다. 이 카지노에 입금한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 그러나 아무것도 작동하지 않는 것은 이번이 처음입니다. 그들은 이것이 일어나고 있다는 것을 알고 있는 것처럼 보이게 만들었습니다. 그러나 이 엄청난 오류가 발생했다는 언급은 어디에도 없습니다. 입금하지 않겠다는 경고를 받았다면 말할 수 있습니다. 나는 그들이 원할 때 플레이하기 위해 입금하지 않았습니다. 온타리오 라이센스의 실제 요점은 무엇입니까? 이것이 그들이 소리내어 작동하는 방식이라면. 이와 같은 문제는 그들이 서비스를 제공하지 않고 돈을 가져가는 것을 막아야 합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 stevensgaisford에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 스티븐스게이스포드,
귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Playzee Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Playzee 카지노 팀,
플레이어의 환불이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 예상 처리 시간을 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕 스티븐스게이스포드
검토해 주셔서 감사합니다.
원격 카지노는 고객의 신원을 확인하기 위해 다양한 접근 방식과 방법을 채택하고 있습니다. 우리는 플레이어 확인을 매우 중요하게 생각하며 귀하의 계정을 처리할 때 모든 규제 요구 사항을 충족했습니다. 규정 요구 사항 및 당사 약관 https://www.playzee.com/terms 의 5항에 따라 당사는 귀하의 경우와 마찬가지로 언제든지 추가 확인을 수행할 권리가 있습니다. 이는 라이센스 의무, 일상적인 보안 검사를 충족하고 계정의 무결성을 보호하기 위한 것입니다.
게임에 액세스할 수 없다는 귀하의 주장에 더하여 당사 기록에 따르면 귀하가 제공된 여러 게임에서 성공적으로 예치금을 지불한 것으로 확인되었습니다. 당사 약관의 8.2항을 참조할 때 당사 제품은 게임을 하거나 베팅할 때 즉시 소비된다는 점에 유의하십시오. 따라서 당사는 플레이 또는 베팅 시 상품 반품, 환불 또는 서비스 취소를 제공할 수 없습니다.
특정 게임이나 사건에 대해 이의를 제기하려면 complaints@playzee.com 로 불만 사항 팀에 연락하면 귀하의 요청에 대해 추가 지원을 받을 수 있습니다. 불만 및 분쟁 절차에 대한 자세한 내용은 약관의 20항에서 찾을 수 있습니다. https://www.playzee.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes
@Casino Guru - 관련 개인 정보 제한 및 보안 목적에 따라 이 플랫폼에서 이 문제를 더 이상 논의할 수 없으므로 고객이 앞서 언급한 이메일 주소로 불만 팀에 직접 연락하도록 권장합니다. 이와 관련하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.
친절한 안부
플레이지