홈 화면컴플레인Playzee Casino - 플레이어가 환불을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.

Playzee Casino - 플레이어가 환불을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: Can$30

Playzee Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.12.24 | 케이스 종결 : 2023.01.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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캐나다에서 온 플레이어는 슬롯을 사용할 수 없다는 것을 알기 위해 자신의 카지노 계정에 자금을 입금했습니다. 그런 다음 그는 환불을 요청하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 플레이어가 궁극적으로 제공된 여러 슬롯을 플레이할 수 있었고 카지노에서 플레이함으로써 자금을 잃었다고 알려왔습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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카지노는 내 돈을 가져가는 데 아무런 문제가 없었습니다. 그러나 그들의 공급자 중 누구도 나를 위해 일하지 않았을 때. 그들은 온타리오 플레이어가 허용된 슬롯을 열 수 없는 문제가 있다는 것을 알고 있다고 말했습니다. 내 돈을 그대로 가져간 다음 시간 없이 기다려야 한다고 말해주세요. 기본적으로 내 보너스가 증발하는 것을 지켜보고 있습니다. 끔찍한 사업 관행.

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공공의
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1 년 전
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Dear 스티븐스게이스포드,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 예치금을 사용했거나 계정 내에서 아직 손대지 않은 자금이 있습니까? 환불을 처리하기 전에 계정을 확인하라는 요청을 받았습니까? 이 카지노에 첫 입금이었습니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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나는 내 자금을 사용하지 않았으며 확인 요청을 받지 않았습니다. 어떤 공급자도 작동하지 않습니다. 이 카지노에 입금한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 그러나 아무것도 작동하지 않는 것은 이번이 처음입니다. 그들은 이것이 일어나고 있다는 것을 알고 있는 것처럼 보이게 만들었습니다. 그러나 이 엄청난 오류가 발생했다는 언급은 어디에도 없습니다. 입금하지 않겠다는 경고를 받았다면 말할 수 있습니다. 나는 그들이 원할 때 플레이하기 위해 입금하지 않았습니다. 온타리오 라이센스의 실제 요점은 무엇입니까? 이것이 그들이 소리내어 작동하는 방식이라면. 이와 같은 문제는 그들이 서비스를 제공하지 않고 돈을 가져가는 것을 막아야 합니다.


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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 stevensgaisford에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 스티븐스게이스포드,

귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Playzee Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.

친애하는 Playzee 카지노 팀,

플레이어의 환불이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 예상 처리 시간을 알려주시겠습니까?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 스티븐스게이스포드

검토해 주셔서 감사합니다.

원격 카지노는 고객의 신원을 확인하기 위해 다양한 접근 방식과 방법을 채택하고 있습니다. 우리는 플레이어 확인을 매우 중요하게 생각하며 귀하의 계정을 처리할 때 모든 규제 요구 사항을 충족했습니다. 규정 요구 사항 및 당사 약관 https://www.playzee.com/terms 의 5항에 따라 당사는 귀하의 경우와 마찬가지로 언제든지 추가 확인을 수행할 권리가 있습니다. 이는 라이센스 의무, 일상적인 보안 검사를 충족하고 계정의 무결성을 보호하기 위한 것입니다.

게임에 액세스할 수 없다는 귀하의 주장에 더하여 당사 기록에 따르면 귀하가 제공된 여러 게임에서 성공적으로 예치금을 지불한 것으로 확인되었습니다. 당사 약관의 8.2항을 참조할 때 당사 제품은 게임을 하거나 베팅할 때 즉시 소비된다는 점에 유의하십시오. 따라서 당사는 플레이 또는 베팅 시 상품 반품, 환불 또는 서비스 취소를 제공할 수 없습니다.

특정 게임이나 사건에 대해 이의를 제기하려면 complaints@playzee.com 로 불만 사항 팀에 연락하면 귀하의 요청에 대해 추가 지원을 받을 수 있습니다. 불만 및 분쟁 절차에 대한 자세한 내용은 약관의 20항에서 찾을 수 있습니다. https://www.playzee.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes


@Casino Guru - 관련 개인 정보 제한 및 보안 목적에 따라 이 플랫폼에서 이 문제를 더 이상 논의할 수 없으므로 고객이 앞서 언급한 이메일 주소로 불만 팀에 직접 연락하도록 권장합니다. 이와 관련하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

친절한 안부

플레이지

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공공의
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1 년 전
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늦어서 죄송합니다.

자세한 설명을 해주신 플레이지팀 감사합니다.


Dear 스티븐스게이스포드,

궁극적으로 카지노 게임에 액세스할 수 있었고 예치금이 도박에 빠졌는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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Dear 스티븐스게이스포드,

타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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불행히도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 이 사례를 거부할 수 밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

정보를 제공하고 협력해 주신 Playzee 카지노 팀에 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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