Sharon님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 저희는 카지노에 연락하여이 문제를 해결하기 위해 협력을 요청할 것입니다.하지만 그렇게하기 전에 첫 입금시 프로모션 제안을 활성화했는지 알려주시겠습니까? 로그인을 시도 할 때 알림이나 메시지가 있습니까? 베팅하기 전에 예치 된 자금을 사용했거나 계정이 차단 되었습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Sharon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if you have activated any promotional offer when placing your first deposit? Is there any notification or a message when you try to log in? Have you played any of your deposited funds or your account got blocked before you’ve placed any bets?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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