뉴질랜드 선수는 보너스로 이겼지만 상금이 제한되었습니다. 플레이어는 공식 ADR에 불만을 제기했고 그들은 카지노에 유리한 판결을 내렸습니다. 제시된 모든 정보를 면밀히 검토한 결과 카지노가 이 사건과 관련된 약관에 따라 운영되었다고 결론을 내렸으므로 불만이 기각되었습니다.
$150,000 😭
Playzees 약관 및
조건이 너무 모호하고 불분명하여 전체 관리가 전제적입니다.
나는 보너스를 플레이하고 베팅했고 상당한 금액을 얻었습니다. 프로모션 T&C의 어디에도 보너스를 35배로 베팅해야 한다는 wincaps에 대한 언급이 없었습니다. 저는 그것을 지웠고 어떻게 멋진 런을 했고 < $150,000를 얻었습니다. Playzee는 내 상금을 모두 압수하기로 결정한 다음 조항에 따라 행동하기로 결정했습니다. 그들이 행동하기로 결정했다면 내 승률이 조항에 따라 행동하게 만든 것 같습니다. 그런 다음 그들은 내 인출 한도가 $ 1000이고 그 이상의 모든 것이 압수되었다고 말합니다. 그러나 내가 완전한 불만을 제출하고 조사할 내 계정을 조사할 때 상황이 나아지기를 기다리십시오. 카지노 지원 팀이 나에게 $1000라고 말했음에도 불구하고 승리 한도가 $1000이 아니라 $100이어야 했기 때문에 $1000가 잘못 획득되었기 때문에 응답이 돌아옵니다. 내가 900달러를 벌고 그것을 선의의 몸짓으로 여기는 것처럼 보이게 만들었습니다. 그들은 자신의 이용 약관을 위반할 수 있으며 레버리지를 위해 무의식적으로 하나의 Aswell을 위반하도록 나를 초대할 수 있습니다. 내가 가지고 노는 보너스에는 인출 금액이나 그와 유사한 것에 대한 조건이 없었기 때문에 실제 위반이 발생하지 않았다고 생각합니다. 나는 그들이 내 상금을 압수했지만 그것이 생성한 내 63,000 로열티 포인트를 압수하지 않은 몇 개의 스크린샷을 첨부했습니다.
이용약관 5.4의 스크린샷은 위에서 언급한 내용입니다. 나는 또한 채팅 로그, 내 최종 상한 잔액을 알려주는 카지노 이메일, 그리고 내 계정 조사에 대한 응답과 함께 고려된 그것이 심각하게 철회되었다는 이메일을 가지고 있습니다.
친애하는 kirstymaree001님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Playzee 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 보너스를 사용하셨는지 설명해 주시겠습니까? 입금 보너스였습니까 아니면 무입금 보너스였습니까?
보너스에 대한 특정 링크 또는 특정 보너스의 스크린샷을 제공할 수 있는 경우.
카지노에서 상금 한도를 정하고 어떤 규칙에 따라 어떻게 알릴 수 있는지 설명해 주시겠습니까?
문제에 대한 카지노 통신문을 제 이메일 (tomas@casino.guru )로 보내주십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 내가 받은 보너스는 예치된 현금 잔액 $100당 $5 보너스로 구성된 진행 중인 프로모션과는 별개였습니다. 결과적으로 내 자금의 약 $200에 대한 베팅에 대해 $10 보너스가 발생했습니다. 해당 프로모션의 스크린샷과 추가 설명을 위한 조건을 이메일로 보내드리겠습니다.
또한 내 자금 $150,000가 압수되어 $1000로 제한되었다는 이메일을 카지노에서 받았습니다.
또한 $1000를 인출한 후 받은 몰수 조사와 관련하여 받은 회신 이메일도 있습니다.
나는 이것을 가능한 가장 쉬운 방법으로 설명했고 스크린샷이 내 논쟁을 강화하기를 바랍니다.
특별히 이 보너스를 청구한 기억이 없습니다. 자격을 갖춘 플레이어가 플레이어 계정에 자동으로 추가된 것 뿐이라고 생각하지만 이 보너스를 요청한 기억은 없습니다. 보너스가 베팅되면 내가 얻은 자금을 받을 자격이 없을 이유가 없습니다.
나는 잔액을 인출하려고 시도할 때까지 몰수에 대해 듣지 못했고 그 후에도 카지노는 내 직접적인 질문에 직접적인 대답으로 대답하지 않았으며 이는 며칠 동안 진행되었습니다.
지금 귀하의 이메일로 증거를 전달하겠습니다.
https://www.playzee.com/promotions/friday.
이것은 내가 얻은 10달러를 받은 보너스입니다. 그것은 자체적으로 상당한 T&C를 가지고 있으며 인출 한도에 대해 언급하지 않으며 인출 한도가 첨부되어 있다는 카지노 표준/보너스 Ts&C에 어떠한 것도 명시하지 않습니다. 단지 35x를 베팅해야 했습니다. 그들은 그 경우에 즉석 보너스 조항을 첨부하려고 합니다. 그것이 그들이 하려는 일이라면 카지노가 가장 확실히 한 것을 제정하기로 선택했지만 여전히 900달러의 이익을 유지할 수 있다고 나에게 알려주면 상한선이 10배라고 명시되어 있습니다. 그들은 이것이 위반이거나 특히 나에게서 150,000 달러를 빼앗긴 끔찍한 분쟁 조사의 응답을 기다리고 있었기 때문에 나에게 불리하게 사용될 것이라고 말하지 않았습니다. . 그들이 의도적으로 $900를 유지하도록 허용할 수 있다면 $150,000를 압수할 권리를 부여하는 것은 두 금액이 그들이 제정하려는 상한선을 초과할 것이기 때문입니다. 그들은 그곳에서 자신의 Ts와 Cs를 위반하고 내가 Liu에서 내 $150,000를 받을 자격이 있다고 들은 것을 "어이없게 인출"하여 위반하도록 부추깁니다.
카지노 웹사이트에서 보너스를 확인했고 특정 카지노 규칙에서 이 규칙을 찾았습니다.
공정 도박 코덱스( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits )에 따르면 부과된 승리 한도는 불공평하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 리얼 머니 게임이지만 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C를 수락합니다.
귀하의 사례를 뒷받침할 추가 정보가 있는 경우 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
이 부분에서 언급한 내용에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
"우리는 부과된 승리 제한이 불공평하고 약탈적이라고 생각합니다. 실제 현금 게임에 적용될 때만 그렇습니다 ."
나는 이 용어를 이해하지만 내 보너스는 $10이며 $10 × 10 = $100입니다. 나는 카지노에서 $1000를 인출하도록 허용받았습니다 $900 보너스 기간의 임계값 초과
나는 그것이 실제로 현금 잔고에 베팅된 내 자금을 몰수하기 때문에 그것을 선의로 분류하는 방법으로 언급된 보너스에 첨부된 자신의 용어를 위반하는 카지노라고 생각합니다. 900달러와 마찬가지로 그들은 또한 내가 인출할 수 있게 해주었습니다. 뭔가 합산되지 않고 나는 그 행동을 훨씬 약탈적인 것으로 분류합니다.
카지노에서 모든 상금을 즐기지 못하게 해서 정말 죄송합니다. 하지만 불행하게도 우리 손은 묶여 있습니다.
카지노에서는 더 많은 승리 기회를 제공하기 위해 보너스를 청구할 수 있지만, 단점은 상금이 어느 정도 제한될 수 있고 종종 베팅 요건이 적용된다는 것입니다.
지정된 초기 베팅 요구 사항보다 높은 전체 보너스를 베팅했습니다. 카지노는 내 게임 플레이 중 언제라도 내 자금이 몰수될 것이라고 알려주지 않았습니다. 그들은 내가 조건에 따라 내가 허용되어야 하는 것 이상을 유지할 수 있도록 허용했지만 그것이 상당한 금액의 내 현금 잔액을 가져가는 것을 변명하는 대체 또는 정당한 방법이 되어서는 안 됩니다.
보너스 베팅이 이미 완료된 후에 상금을 획득했다고 올바르게 이해하고 있습니까? 보너스 베팅이 완료되었을 때 알림을 받았거나 보너스 기록에서 이 정보를 조회할 수 있습니까? 답장을 기다리겠습니다.
나는 종종 내기의 상태를 계속 확인했고 내가 모든 최종 잔액을 이겼을 때 그것은 훌륭하고 진정으로 완료되었습니다. 게임 플레이 페이지가 너무 많아서 플레이어 기록을 찾아보려 합니다. 이 경우에 구체적으로 어떤 정보가 도움이 될지 범위를 좁힐 수 있도록 도와주세요.
정확한 금액은 기억나지 않습니다. 내가 아는 전부는 보너스를 걸고 계속 플레이했고 놀라운 승리를 거두었다는 것뿐입니다.
베팅 완료 후 잔액을 확인할 수 있다면 도움이 될까요?
우리는 카지노에서 알아 내려고 노력할 것입니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, kirstymaree001. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다. 😊
나는 내 게임 플레이에서 이 사진을 보았지만 이것이 내가 이기기 시작했을 때라고 생각합니다..
나는 자주 예금을 하고 있었고 위에 인용된 금요일 보너스를 받았습니다. 수백 페이지의 게임 플레이를 시도하는 것은 매우 압도적입니다. 그들은 금요일 보너스가 아니라 내 예금에서 얻은 기회일 수 있습니다.
언급된 100페이지의 게임 플레이로 인해 카지노와의 시간 및 날짜 차이는 말할 것도 없고 너무 압도적이기 때문에 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 전달할 수 있는 문서 파일로 카지노에서 추출할 수 있는 방법이 없는 한 도움이 된다면 내 게임 플레이 기록 페이지에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.
kirstymaree001 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Playzee Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Playzee 카지노,
플레이어의 상금이 실제 현금 입금 플레이에서 발생한 것인지 아니면 금요일 보너스 플레이에서 발생한 것인지 확인할 수 있습니까?
친애하는 kirstymaree001님,
지금은 더 이상의 정보가 필요하지 않다고 생각합니다. 감사해요.
위에서 쓴 것처럼 금요일 보너스로 게임을 하면서 상금을 얻었는지 또는 실제 돈으로 얻었는지 확인하려면 카지노가 필요합니다. 이는 아는 것이 중요하기 때문입니다.
당분간은 양해 부탁드립니다.
안녕 미칼.
내 게임 플레이에 대한 추가 조사와 실제 돈으로 스스로 이겼다고 가정했을 때 카지노가 특정 게임 플레이 기록을 삭제하여 이를 은폐하려 한다는 강력한 증거를 발견했습니다. 날짜와 시간을 명확하게 보여주는 2개의 스크린샷을 첨부했습니다 이것을 표시하십시오.
안녕 kirstymaree001,
귀하의 게시물에 감사드립니다.
당사의 표준 판촉 이용약관, 특히 8항 https://www.playzee.com/promoterms 에 다음과 같이 명시되어 있습니다. 예를 들어 고객 지원을 통해 카지노에서 받은 현금 또는 보너스는 즉시 보너스로 분류됩니다. . 당사는 즉시 보너스의 상금을 해당 즉시 보너스 가치의 10배로 제한할 권리가 있습니다. 예를 들어, NZ$100 즉시 보너스를 받는 경우 이 조항을 제정하기로 선택한 경우 최대 NZ$1,000까지 인출할 수 있습니다.
귀하의 경우 상금이 $100 대신 $1,000로 잘못 상한되었습니다. 저희 기록에 따르면 귀하는 잘못된 크레딧을 인출했습니다.
@CasinoGuru 이 문제는 추가 심사를 위해 이미 승인된 ADR 중 하나로 에스컬레이션되었으므로 문제에 대한 논의에 들어갈 수 없으므로 스레드를 닫고 해결해 주시기 바랍니다. 당사의 불만 및 분쟁 절차와 관련된 추가 정보는 21항 https://www.playzee.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes 에서 볼 수 있습니다.
친절한 안부
플레이지 카지노
Playzee 카지노에서 실제로 이메일을 보내서 내 잔액이 $1000로 제한되어 있다고 알려주었습니다. 이 잔액을 인출하도록 어느 정도 초대합니다.
참고로 이것은 더 이상 ADR에 의해 델트되지 않습니다.
내가 무엇을 해야할지 몰랐기 때문에 PoGG에 도움을 요청한 경우에는 사례가 없다고 판단했습니다.
eCOGRA에서 내 케이스가 그런 이유로 그들로부터 삭제되지 않을 것이라는 이메일을 받았습니다.
Casino Guru가 내 게임 기록을 요청했습니다. 추가 조사를 진행하면서 Playzee Casino가 제가 실제로 승리한 기간 동안 게임 기록을 삭제하여 내 현금 잔액으로 승리한 사실을 숨기고 있다고 믿을 수 있는 강력한 증거가 있습니다.
친애하는 kirstymaree001님,
귀하의 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 나는 당신의 좌절감을 이해하고 이 상황이 당신에게 야기한 시간과 스트레스를 인정합니다. 그러나 공식 ADR(Alternative Dispute Resolution) The Pogg가 카지노에 유리한 판결을 내렸기 때문에 더 이상 우리가 할 수 있는 일이 없습니다. 귀하가 제공한 증거에 따르면 귀하의 상금이 실제 현금 게임을 통해 획득되었음을 확인할 수 없습니다. 대신, 모든 징후는 $100의 최대 상한선을 포함한 보너스 규칙이 여전히 유효함을 시사합니다. 결과적으로 ADR(The Pogg)은 이 평가에 부합하는 결정을 내렸습니다.
저는 귀하가 The Pogg에 제출한 사례를 검토했으며 그들의 결정에도 동의합니다. 그들은 예상 최대 상금 $100 대신 $1000를 인출할 수 있어 실제로 더 나은 위치에 있음을 강조하면서 상황을 설명하기 위해 노력했습니다. 그러나 그들의 설명이 성공적이지 않은 것으로 보여 더 이상의 설명은 무의미할 것 같습니다. 유감스럽게도 모든 관련 정보를 신중하게 고려한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다.
이 문제에 대해 더 이상 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
친애하는,
미칼