튀니지 출신의 플레이어는 PlexianCasino에서 합법적인 플레이어였으며, 이전에 성공적으로 자금을 인출했습니다. 그러나 3월 21일에 €1,270의 인출을 요청한 후, 그의 계정은 설명 없이 금지되었고, 카지노에 연락하려는 그의 시도는 답변이 없었습니다. 그는 지불을 피하기 위해 정당하지 않은 금지의 패턴이 있을 수 있다고 의심합니다.
저는 PlexianCasino에서 합법적으로 플레이해 왔고, 아무런 문제 없이 €100을 두 번이나 출금했습니다.
1,270유로의 상금을 모은 후 3월 21일에 출금을 요청했습니다.
얼마 지나지 않아, 내 계정은 아무런 설명 없이 금지되었습니다.
저는 이메일로 카지노에 여러 차례 연락했지만, 그들은 답변을 거부했습니다.
그들은 금지에 대한 어떤 이유도 제시하지 않았고, 잘못이 있었다는 증거도 제시하지 않았습니다.
제가 조사한 바에 따르면, 다른 플레이어들도 같은 문제를 겪고 있다는 보고가 여러 건 있었고, 이는 지급을 피하기 위해 부당하게 금지하는 양상을 보였습니다.
안녕하세요 jamelbenaichaoui,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Plexian Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
"저는 처음에 베팅 조건을 우회하고, 이용 약관을 위반하고, 본질적으로 여러 차례 돈을 훔쳐서 제 계정이 폐쇄되었다는 내용의 이메일을 받았습니다. 저는 방금 등록하고, 한 번 입금하고, 제 돈으로만 베팅했기 때문에 그들이 잘못된 사람에게 이메일을 보냈을 것이라고 명확히 하기 위해 답장을 보냈습니다. 그들은 답장하는 데 시간을 들인 후, 사과하는 이메일을 다시 보냈고, 제 이름과 매우 유사한 이메일 주소를 가진 다른 사용자가 있다고 설명했습니다. 그들은 팀에 확인하고 다시 연락하겠다고 말했습니다.
이 시점에서, 저는 더 이상 그들을 믿지 않습니다. 같은 이름과 거의 같은 이메일 주소를 가진 다른 사람이 있다는 것을 믿기 어렵기 때문입니다. 저는 새로운 베터가 되어서 이 상황에서 약간 도움이 되었을 것 같습니다. 어쨌든, 그들이 응답하지 않았기 때문에 문제는 아직 해결되지 않았고, 제 계정은 여전히 금지되어 있습니다!"
저는 여러 계정이 없습니다. 저는 이 웹사이트에 새로 들어왔는데, 제 계정은 지난주에 인증되었고, 그들은 급여 명세서를 포함한 여러 문서를 요구했습니다. 그래서 저는 인출하고 그냥 두는 것이 더 나을지 궁금했습니다. 저는 100유로를 두 번 인출했고 나머지 1270유로를 인출하려고 했는데 그 순간 그들은 제 계정을 정지시켰습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
'방금 이 메일을 받았어요!!!!!
"친애하는 플레이어
귀하의 계정을 확인한 결과, KYC 절차에 실패한 것으로 나타났습니다.
귀하의 거주 국가는 고위험 국가이므로 계좌를 폐쇄하고 최초 입금액을 반환해 드렸습니다.
죄송하지만 귀하 지역의 카지노에서는 플레이하실 수 없습니다.
문안 인사,"
나는 그들의 반응에 충격을 받았다. 그것은 나와 내 나라에 대한 전적인 무례다. 그냥 직접적으로 말하고 돈을 내고 싶지 않다고 말해.
어제는 제 계좌와 비슷한 다른 계좌가 있다고 하더군요. 오늘은 제 나라가 고위험이라 입금만 환불해 주더군요.
그들은 자신들이 무슨 말을 하는지 알고 있는 걸까요???"
아직도 지불해야 할 금액은 1,270유로입니다.
도움을 주셔서 감사합니다
안녕하세요 jamelbenaichaoui,
저는 카지노 약관을 철저히 검토했지만 귀하의 국가가 제한되어 있다는 것을 나타내는 참조를 찾을 수 없었습니다. 또한, 카지노에서 등록하고 입금할 수 있도록 허용했기 때문에 귀하의 상금은 존중해야 하며 잔액이 완전히 지불된 후에야 귀하의 계정을 닫을 수 있습니다.
귀하의 사건이 철저히 처리되도록 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ), 이후부터 추가로 도움을 드리겠습니다.
문제가 해결되길 기원합니다.
문안 인사,
건강 상태