필리핀에서 온 플레이어는 반대 베팅 혐의로 계정이 정지되고 상금이 보류되었습니다.
안녕하세요 카지노 전문가입니다.
방금 pnxbet에 대한 광고를 보고 계정을 만들기 시작했고 오늘 인증을 받고 현금화하기 시작했습니다. 그리고 놀랍게도 내 계정이 잠겨 있었고 그룹과 반대되는 내기를 했다는 비난을 받았습니다. 나는 특히 이런 종류의 악덕을 가진 누군가와 내 활동을 공유하지 않습니다. 몇 가지 증거 PNXBET을 보여주세요.
친애하는 닐로리버리베라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인이 성공적으로 완료되었는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라
빠른 응답 감사합니다. 네, 2번의 계정 인증(제출된 신분증과 신분증이 있는 셀카)을 완료했습니다. 나는 약간의 라이브 카지노를 하고 있었다. 그런 다음 페소로 35,000에 해당하는 잔액을 충전한 후 저녁에 자유 시간에 다시 게임을 하기로 결정했습니다. 나는 로그아웃되었고 "클라이언트 잠김"이라고 말했습니다. 말 그대로 내기를 하는 것은 처음입니다. 나는 처음 몇 시간 동안 35,000을 잃었고, 컴백을 위해 다시 로드했습니다.
가장 고통스러운 것은 일부 라이브 카지노를 플레이하는 데 사용되어야 하는 돈이 0이 될 수도 있다는 것입니다. 저는 정말로 더 플레이하고 싶었습니다. PNXBET이 제 걱정에 대해 적절한 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
친애하는 닐로리버리베라,
카지노는 응답하지 않습니다. 카지노 규제 기관(Curacao)에 불만 사항을 제출하시겠습니까?
당신은 방법을 알고 있습니까? 그 과정을 도와드릴 수 있습니다.
https://www.gaming-curacao.com/ 을 방문하여 문의하기를 클릭하십시오.
거기에 양식을 작성하십시오.
귀하의 불만 사항에는 다음이 포함되어야 합니다.
1) 귀하의 개인 정보:
이름과 성
귀하의 거주 국가
당신의 나이
2) 불만 제기 기관에는 다음이 포함되어야 합니다.
카지노명 + 웹사이트 + 라이센스 (라이센스 번호 365JAZ)
온라인 카지노의 로그인(사용자 이름) 및 이메일(계정 등록 시 사용)
그런 다음 무슨 일이 있었는지 최대한 자세히 설명하십시오(도전한 금액의 합계 포함)
3) 귀하가 이미 카지노 문제 해결을 시도했음을 증명하는 이 불만 사항 + 이메일 파일(스크린샷 이미지 또는 이메일 서신)에 대한 링크를 첨부하십시오.
양식에서 정보를 복사하고 info@gaming-curacao.com 로도 보내주십시오.
규제 기관에 불만 사항을 제출할 때 알려주십시오.