홈 화면컴플레인Pocket Play Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Pocket Play Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €6,000

Pocket Play Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.05.31 | 해결 : 2021.06.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일 선수가 며칠 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, www.pocketplay.com을 통해 불만을 제기하고 싶습니다. 지난 목요일에 여러 입금을했는데, 즉시 이체를 통해 이체 되었기 때문에 제 게임 계정에서도 즉시 사용할 수있었습니다. 이제 지불을 요청하고 싶습니다. 카지노는 지불 공급자 (이 경우 Klarna)의 확인이 보류 중이라는 이유로 5 일 동안 지불을 연기했습니다. Klarna의 고객 지원과 전화 상담을 한 후 실시간 전송을위한 확인이 존재하지 않는다는 알림을 받았습니다. 그렇다면 Casino Pocket play에 연락 한 다음 그에게 연락하십시오. 내 게임 계정에 모두 적립되었거나 즉시 사용할 수있는 몇 가지 금액이있었습니다. 그러나 포켓 플레이는 거래가 이제 완료되었다는 또 다른 확인을 원합니다. 이것은 이미 위에서 설명했고 이것이 정상적인 경우가 아니라는 전화 지원을 통해 확인 되었기 때문에 저에게는 비논리적입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Kaan,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 인출 승인을 받았다고 가정하고, 그래도 그때까지 상금을받지 못한 경우 알려 주시면 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Kaan,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"모든 것이 정리되었습니다. Klarna는 더 이상 카지노에서 사용할 수 없습니다. 감사합니다.

내 iPhone에서 보냈습니다. "


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공공의
공공의
3 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"케이스를 닫을 수 있습니다."

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공공의
공공의
3 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 불만을 종결합니다. 확인해 주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru


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